De Facto Mağaza Çilesi

Dün ( 06.08.2024 saat 18.00-18.40 arası) Büyükçekmece e 5 üzerinde Mimaroba girişindeki çok katlı mağazanıza ilk kez gittim. Asansörler müşteri yoğunluğunu kaldırmadığı için önce zemin kattan birinci kata çıktım. Beğendiğim ürünlerin bedenlerini ararken bir görevli aradım bulamadım. Denemek istedim, alt ya da üst kata çıkmam gerektiğini duvardaki şemalardan fark ettim. Aynı açıklamalara dayanarak fiyatlarından emin olamadığım ürünleri de kasada öğrenebilmek için hepsiyle birlikte bu defa asansörü kullanarak 4. Kata çıktım. Çünkü kasanın orası olduğu yazıyordu. Ancak kasa ve kat boştu. Aldıklarım elimde bu defa zemin kata indim. Soyunma odalarının girişinde bir görevliye rastlayabildim, mağazaya girişimin üzerinden en az 40 dakika geçmişti. Almak istediğim ürünleri ona bırakarak mağazadan maalesef olumsuz duygularla sıcaktan bunalmış ve yorgun olarak ayrıldım. Kısaca klima çalışmıyordu. Çalışan yoktu. Kasa için, deneme kabini için nereye gideceğiniz konusunda yanlış yönlendirmeler vardı. Ucuza mal satmak müşteriye bu tür bir saygısızlık yapmak için gerekçe olabilir mi?
Değerli Müşterimiz Sinem B., 29646277 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi













