DeFacto Fatih Fevzi Paşa Şubesinde Kasiyer İlgisizliği Ve Hizmet Sorunu

DeFacto Fatih fevzi paşa şubesinde, 24 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.00-18.30 arasında beğendiğim çantayı almak için kasaya gittim. Kasada yalnızca bir müşteri ve tek bir açık kadın kasiyer vardı. Ancak, her ne sebepleyse 20 dakika boyunca kasada bekletildim ve yok sayıldım. Kasiyer beni görmezden geldi, işlem yapmayacağını söyledi ve '1-2 saat beklersin' dedi. Çantayı alıp bir yetkili aradım fakat bulamadım. Tekrar kasaya döndüğümde kuyruk oluşmuştu ve kasiyer hâlâ aynı müşterinin işlemini yapıyordu.

Sırada bekleyen diğer insanlar da şikâyetçiydi. Ben de 'bu çantayı geçin' dedim, ancak kasiyer 'bu işlemi yapmam, geçmem' dedi. Oradaki herkes bu olaya şahit oldu. Kasiyer üzerime yürüdü, ağladı ve uzaklaştı. Kameralardan da tespit edebilirsiniz. Bu tarz davranışlara maruz kalmak istemiyorum. Lütfen insan ayrımı yapmadan, hizmet odaklı elemanlarınızı eğitin.