D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D‑Smart ev interneti abonesiyim. Bulunduğum bölgede geçtiğimiz gün Yıldırım düşmesi ve yoğun kar nedeniyle ağaçlar ve direkler devrildi, çatılar göçtü ve bu sebeple uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Elektrik kesintileri de yaşandığı için tam tarihini hatırlayamıyorum; ancak elektrikler dün d...

D-Smart kablolu internet abonesiyim. Temmuz ayından bu yana kablomuz kopuk olduğu için evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen kablomuz yenilenmedi ve sorun giderilmedi. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında interneti hiç kullanamamama rağmen ödeme yapmaya devam ettim. Üç ay öde...

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye adresimde D-Smart GO Mega Paket aboneliği başlatmama rağmen, o tarihten bu yana adresimde internet hizmeti sağlanmamaktadır. Abonelik esnasında tarafıma verilen 7 iş günü kurulum süresi aşılmış olmasına rağmen bağlantı hâlâ aktif edilmemiştir. Bu durum, 65...

D-Smart internet + TV paketi abonesiyim. Kocaeli Darıca’daki adresimde bir haftadan fazladır internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen kablonun kopuk olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte en az 4 kez müşte...

D-Smart internet aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için bu süre boyunca evimde interneti kullanamıyorum. 03.01.2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplere bilgi verildiği ve sorunun çözüm aşamasında ...

D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internetim kesikti ve bu nedenle bugün Akdeniz/Mersin’deki adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, modemin yandığını ve değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni modem taktı. Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, modem ücre...

2025 yılının 8. Ayında D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal talebim alındı ve tarafıma iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Bu süreçte son fatura ve cayma bedeli de dahil olmak üzere 450 TL ödememi yaptım. Aboneliğim Erzurum’daydı, ancak 8. Aydan itibaren Denizli’de ikam...

D‑Smart internet aboneliğim Eylül ayında başladığından beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşamaktayım. Bina girişinden modeme kadar komple yeni Cat6 kablo çektirmeme ve dört farklı modemle deneme yapmama rağmen sorun devam etmektedir. Abone numaram 64126476’dır. Bugün D‑Smart müşteri hizmetlerini ar...

D-Smart üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım, paketimde olması gereken seviyenin oldukça altında ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda adresime teknik ekip yönlen...

12.12.2025 tarihinde D‑Smart internet aboneliği başlattım. Kayıt sırasında bana ilk 6 ay 399 TL, sonraki 12 ay ise 699 TL olarak taahhütlü bir kampanya sunuldu ve ben bu koşulları kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak daha ilk faturamda 1.334 TL gibi taahhüt edilen bedelin çok üzerinde bir tutar y...

31.12.2025 tarihinde aylık 349 TL bedelli D‑Smart internet kampanyasına başvurdum. İleride ihtiyaç duymam halinde adres değişikliğinde ödemem gerekecek hat nakil bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi R**** Hanım, adresten adrese hat nakil bedelin...

31.12.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde D-Smart internet aboneliği başlattım. Ancak bilgim, iznim ve onayım olmadan, aboneliğime ek olarak 102,19 TL tutarında ayrı bir TV aboneliği tanımlandığını fark ettim. Bu TV hizmetini hiç kullanmamama rağmen, 3 günlük süre üzerinden kıyas yapılarak 102,19...

D‑Smart internet aboneliğim için 03.01.2026 tarihinde saat 18.00'den bu yana İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi'ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemde altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi, ancak altyapı çalışması bitmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi...

D‑Smart fiber internet aboneliğimiz olmasına rağmen 10 Kasım’dan beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Modemimizde sürekli sinyal yok uyarısı görülüyor ve yaklaşık iki aydır interneti hiç kullanamıyoruz, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Yaşadığımız kesintiden yaklaşık ...

Uzun süredir D-Smart internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Özellikle son 1 yıl içinde TV tarafında sinyal yenileme uyarıları dayanılmaz bir hal aldı. Başta haftada bir, 15 günde bir gelen sinyal yenileme uyarıları zamanla her gün gelmeye başladı. Evde ben yokken kimse TV izleyemiyor, televizyon açıla...

Yaklaşık bir yıl önce D‑Smart’tan evde internet artı TV paketi aldım. TV için bir cihaz bırakıldı ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, internet için de modem satılmasına rağmen evimde internet altyapısı olmadığı halde bağlantı hiç sağlanmadı. Evimde altyapı olmamasına rağmen bana modem satılması ve...

Yaklaşık 2 yıldır Bursa Yıldırım’da D-Smart internet+TV aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca ne internet hızından ne de TV hizmetinden memnun kalmadım, yaşadığım sorunlarla ilgili de hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak yaklaşık 3 hafta...

D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...

D-Smart internet aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından daha önce aranarak indirimli bir kampanyadan yararlanacağım ve aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye güvenerek aboneliğimi sürdürdüm. Bana 229 ya da 289 TL civarında ödeme yapacağım söylendi ve ben de bu şartlarda kabu...