İnternet Kesintisi Ve Haksız 650 TL Ücret İadesi Talebi

D-Smart Net abonesiyim ve 3 Ağustos’tan bu yana iş yerimdeki internet hattıma hiç bağlanamıyorum. Burası iş yerim olduğu için internet kesintisi nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Üyelik numaram 45856222’dir.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun iç hattan kaynaklandığı, bunun için de 650 TL ücret gerektiği söylendi ve D-Smart’ın yönlendirdiği yetkili servis iş yerime geldi. Gelen yetkili iç hattı kontrol etti, hattın sağlam olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve sadece kayıt açıp Türk Telekom’a bildirim yapacağını söyleyerek benden 650 TL ücret aldı. Buna rağmen internet sorunum çözülmedi, bağlantım hâlâ yok ve iş yerimde mağduriyetim devam ediyor.

Kullanamadığım hizmet için hem fatura kesilmesi hem de iç hat için alınan 650 TL’nin boşa gitmesi ve iş kaybım nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. İç hat kontrolü için alınan 650 TL’nin iadesini, internete erişemediğim günlerin faturama yansıtılmamasını ve internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, iş kaybım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat davası da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.