D Smart Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi

10 Ağustos’ta D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında naklin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahaneler ürettiler, net bir çözüm sunmadılar. Üstelik nakil işlemi gerçekleşmeden faturama 1.800 TL yansıtılacağını ve aboneliğimi iptal etmek istediğimde de benden ücret talep edileceğini söylediler. Hem hizmet alamıyorum hem de haksız bir şekilde ücret ödemeye zorlanıyorum.

Nakil işlemi bu kadar geciktirildiği ve mağdur edildiğim halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım hizmet için çıkarılan 1.800 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.