to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopukluğundan Kaynaklanan D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır mahallemizdeki kablo kopukluğu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde internetim ya hiç yok ya da kullanılamayacak durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde altyapı çalışması nedeniyle internetin olmadığı söyleniyor. Oysa mahallemizde herhangi bir altyapı çalışması yok ve bunu çevremden de teyit ediyorum. Eğer gerçekten altyapı çalışması olsaydı, yan sokaktaki diğer evlerin ve komşularımın interneti kesik olması gerekirdi, fakat onların interneti normal şekilde çalışıyor. Buna rağmen benim bağlantı sorunum bir türlü giderilmiyor.
62640019 numaralı aboneliğim için mahalledeki kablo kopukluğunun tespit edilerek internetimin acil şekilde yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 2 haftadır hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam ettiği için, bu süre boyunca yansıtılan ücretlerde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Aziz Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-08-20-14:09 " - " 2026-08-30-14:06 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Hala milleti kandrma peşindesiniz bırakın bu ayakları bir kablo kopuk mahallede, çalışanlarınızı gönderemiyorsunuz yazık vallahi siz operatör olacaksınız bir de altyapı altyapı diyorsunuz da etrafta altyapı çalışması yok olsa bile ötedeki sokaktaki komşunun Wi-Fi interneti nasıl çalışıyor? Bırakın milleti oyalamayı işinizi düzgün yapın!
Merhaba Aziz Bey, Her mahalle, sokak veya bina için farklı hat kabloları ile hizmet verilmekte olup alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri tarafından genel arıza çalışmaları sürdürülmektedir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
