D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart internet aboneliğimde 1 Ağustos’tan bu yana kesinti/arızadan dolayı internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır de...vam eden bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen teknik servis adrese gelmiyor, sürekli oyalanıyoruz ve herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetler...

D-Smart ile TV ve internet aboneliğimizin süresi dolduktan sonra yenileme için çağrı merkeziyle görüştük. Yeni sözleşmed...e internet hızımızın artırılması için yeni bir modem göndereceklerini söylediler. Ancak yeni modem hiçbir şekilde gönderilmediği gibi, mevcut 16 Mbps modem üzerinden aldığım intern...

D-Smart internet aboneliğimi 1 Temmuz’dan bu yana defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyo...rum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, “sizi ilgili birime yönlendiriyorum” diyerek uzun süre müzik dinletiyorlar ve ardından görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bugün de yaklaşık 10...

D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Mbps internet hizmeti için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve her ay 600 TL olarak fat...ura ödüyordum. Temmuz ayı itibarıyla taahhüt sürem bitmiş; ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, taahhütsüz olarak 1.000 TL tutarında fatura yansıtı...

D-Smart internet aboneliğimden 2 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu nedenle evde...ki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece modemi resetlemem söylendi, bu yönde yapılan yö...

D-Smart Net 100 Mbps'e Kadar Sınırsız Fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır Yozgat Yerköy’deki adresimde interneti...m doğru düzgün çekmiyor, hızım 10 Mbps civarına düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 1 Ağustos’ta yaptığım görüşmed...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ancak yaklaşık 7 aydır evimde internet hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hiz...met alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura çıkmaya devam ediyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, arıza giderilecek” gi...

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık iki haft...adan fazladır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ağ ayarlarımla i...

Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyorum ve hattı ilk kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantımda sür...ekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saati, neredeyse aralıksız kopmalar oluyor ve modemdeki ışıklar kopma anında tamamen sönüyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, işimi ve günlük ih...

D-Smart’ın yıllardır internet abonesiyim. Sözleşme sürem dolunca tarafıma ulaşıp sözleşmeyi yenilediler. Altyapı yetersi...zliği nedeniyle zaten ADSL ile yavaş bir hizmet alıyorduk. Görüşme sırasında VDSL’e geçilebileceği, bu sayede hızın artacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ye...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem arayüzünde “İnternet erişimi şu an s...ağlanamıyor” ve DSL bağlantısının kesildiğine dair uyarılar çıkıyor, bağlantı tamamen yok. Dün müşteri hizmetlerini aradığımızda önce bağlantının öğlen 3’te geleceği söylendi. Akş...

2112256715 numaralı D-Smart internet aboneliğimi 06.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma cayma be...deli çıkarıldı ve bu bedeli 01.07.2026 tarihinde Akbank üzerinden Andromeda TV Dijital Platform İşletmeciliği adına 3.711,64 TL olarak ödedim. Ancak ödemesini yaptığım bu cayma bed...

D-Smart internet abonesiyim ve aylardır League of Legends oynarken sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Oyun sırasında ek...randa “yeniden bağlanmaya çalışıyor” uyarısı çıkıyor ve bağlantı tekrar gelene kadar oyuna devam edemiyorum. Bu kopmalar yüzünden grandmaster 400 LP seviyesinden elmas 3, 20 LP sev...

Uzun süredir ev interneti hizmeti için D-Smart kullanıyorum, sınırsız paket için her ay kredi kartımdan yaklaşık 600 TL ...ödeme yapıyorum. Ancak 8–9 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor, sık sık tamamen gidiyor ve çoğu zaman hiç internet alamıyorum. Özellikle şu an evde hiç internet yok ve hizmetten ...

Uzun süredir D‑Smart internet kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hız sorunu yaşıyorum. 50 Mbps internet paketi için ayl...ık 700 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum; ancak hız hiçbir zaman 20 Mbps’yi geçmiyor. Geçen yıl da benzer sorunları yaşadığımı bildirmelerine rağmen paketimi yükselttim ve fiyatı nere...

D-Smart ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da talebim olmamasına rağmen, cep telefonu numaram kullanılarak başkası adına ...D-Smart Net hesabı açıldığını öğrendim. Bu hesabın bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim, sadece numaram sistemde kayıtlı görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görü...

27 Temmuz 2026 tarihinde D-Smart Net aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için 3–7 iş günü içinde geleceklikleri söyle...ndi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı. Bu süreçte 5–6 kez çağrı merkezini aradım, hatta onlara ulaşmak bile oldukça zor oldu. Buna rağmen ...

D-Smart sabit internet abonesiyim. Yaklaşık birkaç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik d...urumda. Bu süre zarfında ne uzaktan ne de modem üzerinden yapılan işlemlerle sorun giderilemedi. Arıza için defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen ta...

Yaklaşık bir yıldır D-Smart internet aboneliğimde her ayın en az 20 günü düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Bugün is...e internet bağlantım tam 66 kez koptu. İnterneti ağırlıklı olarak video ve yayın izlemek için kullanıyorum ve bu sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...

23.07.2026 tarihinden beri D-Smart ev internetim tamamen kesik, yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna... rağmen tarafıma düzenli olarak faturalandırma yapılmaya devam edeceğimi düşünüyorum ve kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini a...

Üsküdar Bulgurlu semtinde D-Smart tv ve internet hizmeti için 10 Temmuz’da bağlantı işlemlerim yapıldı. İnternet altyapı...sının Türk Telekom üzerinden sağlandığı, bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle geçici sorun yaşandığı söylendi. Bağlantı yapılmasına rağmen neredeyse 1 aydır internet hizm...