D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart internet aboneliğimin bugün son günü olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 0850’li çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hattım düşmüyor ve bağlantı sağlanamıyor. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yapamıyor...

D-Smart internet aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için başvurdum. Ancak ekipler gelmesi gereken süreden çok sonra geldi. Modem kurulumu için gelen D-Smart ekibi, direkten kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işlemi Türk Telekom ekibine yönlendirdi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadı...

D-Smart 100 megabit internet paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve 1 aydır yoğun şekilde sorun yaşıyorum. Jitter ve ping değerlerim 800’lere kadar çıkıyor, bufferbloat değerlendirmesi f seviyesinde ve sürekli paket kaybı yaşıyorum. Bu sorunlar internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor...

05.09.2025 tarihinde Edirne Acar Bilişim D-Smart bayisine fiber modemimi ve geçmişte evde duran eski modemimi, tüm ekipmanlarıyla birlikte teslim ettim. Ancak bayi, bana iade ettiğime dair hiçbir belge vermedi ve kimliğimin fotoğrafını telefonuna çekti. Ayrıca cihaz iade ücreti olarak 465 TL talep e...

04/11/2025 tarihinden beri D-Smart internet hizmetim Mardin/Artuklu adresimde tamamen kesik durumda. Saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve sonunda 84997025 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, her gün defalarca aramama rağmen hiçbir ekip s...

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve başından beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak, 6 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak 85011318 numaralı a...

D-Smart internet aboneliğim (Abone No: 63311522) Osmaniye Kadirli’de yaklaşık 2-3 aydır sürekli olarak kesiliyor. Sorun günün her saatinde yaşanıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcileri sorunu geçiştirip en sonunda görüşmeyi yüzüme kapattılar. Te...

07.11.2025 tarihinde telefonuma D-Smart’tan, 05.11.2025 tarihinde ek paket ekleme talebimin başarıyla gerçekleştiğine dair bir mesaj geldi. Ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. İnsanların bilgisi dışında ek paket satışı yapılması son derece rahatsız edici bir durum. Ayrıca yaklaşık bir...

D-Smart 16 GB internet paketi kullanıcısıyım. 26 Ekim’den bu yana, yani 13 gündür İzmir Buca Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorun kesintisiz ve sürekli olarak devam ediyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse ilgilenmedi v...

D Smart internet aboneliğimi kapatmak istediğimde, bana aboneliğin kapatılmayacağı ve fatura gelmeyeceği söylendi. Ancak verilen sürenin sonunda tekrar arandım ve sürenin geçtiği, ödenmemiş bir faturamın olduğu belirtildi. Şu anda ekim ve kasım aylarına ait toplam faturalandırma yapılmış durumda. Fa...

D-Smart Fiber internet kullanıcısıyım ve 500 Mbps hızındaki pakete abone olmama rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım 17-100 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte defalarca düşük hız sorunu yaşadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5334**93’tü...

21 Ekim'den bu yana D-Smart internet hizmetinde sürekli Wi-Fi kesintisi yaşıyorum. Günlerdir internet bağlantım yok ve bu nedenle mağdur durumdayım. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde saat 19:00 civarında bağlantının geleceği söyleniyor fakat herhangi bir gelişme ol...

D-Smart fiber internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde kapattım ve bana verilen tüm cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Özellikle fiber altyapıya geçişte yeni modem getirildiğinde, eski modemi gelen ekip aldı ve başka bir cihaz bana teslim edilmedi. Buna rağmen, teslim ettiğim cihazlardan split...

D-Smart internet hizmetim bugün sabah saatlerinden itibaren hiç çalışmıyor ve internete bağlanamıyorum. Samsun Vezirköprü’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Son ödememi az önce yaptım ve ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapıyorum. Sorunu çözmek için D-Smart müşteri hizmetlerini ar...

04.11.2025 saat 12:00’den bu yana, yani 3 gündür D-Smart 50 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından sadece ileri bir tarihe ve farklı bir saate düzeleceği söyleniyor; ancak 3 gündür hiçbir gelişme yok ve karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece sesli ka...

D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Ekim ve Kasım 2025 aylarına ait faturalarımda toplam 180 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Özellikle, modem teslim almadığım halde faturama modem kullanım ücreti de yansıtılmıştır. Müşteri numaram: 63357524. Bursa İnegöl’de hizmet almaktayım ve b...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında, Hasan Basri Çantay Mah. Karabekir Cad. Belediye Evleri e Blok No-1/3 Altıeylül Balıkesir adresinde 44189891 numaralı müşteri olarak 5 gündür arıza yaşamaktayım. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...

D-Smart’tan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır internet hızım sürekli olarak 26 Mbps civarında ve hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor, günün hiçbir saatinde düzelme olmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüş...

D-Smart GO Aile Por Paket + ADSL 16 MB internet abonesiyim (abone no: 27350609). Temmuz 2025’ten bu yana İstanbul Sarıyer’deki mevcut adresimde sadece kapı numaram değişti. Adresim aynı olmasına rağmen, kapı numaramı güncellemek için 1100 TL nakil ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için ...

D-Smart internet aboneliğim (2173952068 numaralı) ile ilgili ciddi bir fatura ve iade problemi yaşamaktayım. Bursa/Gemlik’te kullandığım internetimi 14 Temmuz 2025 tarihinde dondurdum. Ağustos ayında hem arandım hem de SMS ile 262,68 TL tutarında bir alacağım olduğu ve bu tutarın ilk faturamdan düşe...

D-Smart ADSL internet aboneliğimde 1 Kasım 2025 sabah saat 10.00’dan bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bayramoğlu Mahallesi, Darıca/Kocaeli adresinde yaşıyorum. Sorunun başladığı ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı bıraktım. Her sefer...