D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart limitsiz internet aboneliğimde Eylül ayı başından beri bağlantı sorunu yaşıyorum ve neredeyse 2 haftadır tamamen... internetsiz durumdayım. 09.09.2026 tarihinde de ayrıca arıza kaydı açtırdım ancak buna rağmen hala çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve WhatsApp ha...

D-Smart abonesiyim ve internet hizmetini yaklaşık iki haftalık bir süre boyunca kullanamadım. Bu nedenle tarafıma 1.577 ...TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi mesaj olarak gönderildi ve mesajda iadenin 7 Eylül tarihinde işleme alınacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iademin...

09.09.2026 tarihinde D-Smart internetim tamamen kesildi ve o günden beri 6 gündür evde hiç internet kullanamıyoruz. Aynı... gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet olmadığını bildirdim, arıza kaydı açtılar ve 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler. İlk aramamda 86680627 numaralı arı...

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 5 aydır hiç hizmet alamıyorum. 04.04.2026 tarihinden beri Eskişehir Tepebaşı’n...daki adresimde internet bağlantım tamamen yok, buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL civarında fatura gönderilmeye devam ediyor ve ben bu faturaları ödüyorum. Defalarca müşteri hizme...

Yaklaşık 5 yıldır İzmir Aliağa’da D-Smart internet ve TV paketi kullanıyorum ve neredeyse her gün internet kopmaları yaş...ıyorum. Saatlerce internete giremediğim oluyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Geçen hafta ekipler eve gelip kontrol ...

D-Smart internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulunduğumda, bugün 13.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri...yle yaptığım görüşmede benden 1.800 TL nakil ücreti istendi. Adresimi Aksaray Merkez Fatih Mahallesi 4102 Sokak Bina No: 5 Daire: 3’e taşımak istediğimi belirttim ancak talep edile...

D-Smart ev internet aboneliğimde kullandığım limitsiz pakete ait internetim 06.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik, 5 ...gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için 06.09.2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 12296468 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Her arad...

D-Smart internet aboneliğimle birlikte bana haberim ve onayım olmadan ek bir cihaz tanımlanmış ve bununla ilgili ek ücre...t faturama yansıtılmıştır. İlk faturamda bunu fark ettim ve faturamda yaklaşık 143 TL tutarında haksız bir bedel bulunduğunu gördüm. Abone numaram 64834438’tir. Başvuru sırasında ...

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır i̇nönü Mahallesi Boran Sokak Sancaktepe İstanbul adresimde hiç hizme...t alamıyorum. Sokakta yapılan asfalt çalışması sonrasında hatların Türk Telekom tarafından düzgün çekilmemesi nedeniyle bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca evimde internet ...

D‑Smart internet aboneliğim sonrasında müşteri hizmetleri tarafından, kurulum ekibinin gelmeden önce mutlaka aranacağım,... müsaitliğimin sorulacağı ve randevunun uygun olduğum gün ve saate göre oluşturulacağı bilgisi verildi. 11.09.2026 tarihinde ise ekip, beni önceden aramadan adresime gelmiş; evde k...

Yıllardır D-Smart tv + internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür İzmir Tire’de bulunan evimde internet hizmetind...en hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemde bağlantı ışığı dahi yok, daha sonra öğrendiğim kadarıyla binanın ADSL kabloları kesilmiş. Fiber altyapı gerekçesiyle, tarafıma hiçbir bi...

D-Smart üzerinden 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 3 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle ab...oneliğimi yeniledim. Modemimden kaynaklı olabileceğini düşünerek ayrıca 75 TL ödeyerek modem kiralama talebinde bulundum. Ancak bu süreçte ne herhangi bir teknik hizmet aldım ne de...

D-Smart internet aboneliğimde 1 günden biraz daha uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanıyor ...olmasına rağmen, hem telefondan hem bilgisayardan internete bağlanmaya çalıştığımda “internet yok” hatası alıyorum. Modem olarak Türk Telekom modemi kullanıyorum. D-Smart müşteri ...

5 Eylül tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak 9 Eylül’de bitecek film–dizi paketimin ve 13 Eylül’de bitecek in...ternetimin bu tarihlerde yenilenmesini talep ettim. Daha sonra 7 Eylül’de D-Fix kablosuz cam modül başvurusu yaptığımda, yenileme sözü verdiğim film–dizi paketimin bu başvuru için ...

D‑Smart fiber internet aboneliğimin feshi için bugün güçlükle müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve fesih talebimin alındı...ğı tarafıma bildirildi. 25 Eylül itibarıyla aboneliğimin kesinlikle yenilenmesini istemiyorum ve bu tarihten sonra aboneliğin herhangi bir şekilde devam ettirilmesini kabul etmiyor...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki kez adres değişikliği yaptım ve her ikisinde de n...akil işlemi gerçekleştirildi. İlk taşındığım adreste fiber altyapı olduğu için fiber modem takıldı, daha sonra tekrar taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için bu cihaza ihtiy...

İzmir Urla’da D-Smart limitsiz 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 6 Eylül 2026 tarihinden bu yana altyapı çalışmas...ı nedeniyle internetim tamamen kesik durumda. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, araması ya da maili almadan bir anda internet erişimim durdu ve o günden beri internete hiç bağlana...

D-Smart’tan 50 Mbps VDSL internet paketi için başvuru yaptım ve 3 Eylül 2026 saat 13:00’a kurulum randevusu verildi. Bel...irlenen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevuya gelinmemesi üzerine 4 Eylül’de iptal talebimi ilettim. O günden bu yana en az 8–9 kez müşte...

Yaklaşık 3 aydır D-Smart üzerinden aldığım internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şeki...lde internet bağlantısı yok. Sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor, hattımızın bağlı olduğu direkten kopmalar olduğu ve kabloların yerde kaldığı ifade edildi ...

D-Smart internet taahhüdümün yenilenmesi ve fiber geçiş sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Taahhüdümü yenilememe rağmen... farklı müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak aynı işlemler tekrar tekrar soruldu. Fiber modeme geçiş sürecinde ise modem kurulumu yaklaşık 10–15 gün gecikti ve bu sür...

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık iki yıldır bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlant...ım bazı günler sabah, bazı günler gündüz, bazı günler ise akşam saatlerinde hiçbir düzen olmadan ya tamamen kopuyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Bu durum hem günlük işlerimi he...

Uzun süredir D-Smart internet ve TV aboneliğim bulunuyor. Son iki yıldır 100 Mbps internet + TV paketi kullanıyorum anca...k hiçbir zaman taahhüt edilen hızı alamadım. Hız genellikle 36 ile 56 Mbps arasında kalıyor. Evde birimiz bilgisayara girince, diğerimiz TV’de neredeyse hiçbir şey açamıyor, yayınl...

D-Smart üzerinden aldığım internet hizmeti 4 Eylül’de bağlandı ancak hizmeti aldığım günden beri doğru düzgün verim alam...ıyorum. 35 Mbps olması gereken hız, yapılan testlerde 4–5 Mbps civarında çıkıyor, ping ve jitter değerleri de çok yüksek. Bu nedenle en basit videolar bile donarak oynuyor, interne...