D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırmak üzere 01.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında müşteri hizmetle...rini aradım. Başta nakil ücreti olmayacağı söylenmişti, ardından yaptığım görüşmelerde önce 1300 TL, sonra 1650 TL, aynı akşam içinde ise 1800 TL nakil ücreti talep edildi. Sadece...

D-Smart’ta hem TV hem internet hizmeti aldığım “GO Aile Spor Paketi + Aile ...Spor (HD) + VDSL2 24 MB’e kadar (fttc) – limitsiz” aboneliğimin taahhüdü 01...

D-Smart ev interneti aboneliğim 29.06.2026 tarihinde fiber altyapıya geçirildi. Geçiş sonrasında tarafıma, eski modemin ...7 gün içerisinde en yakın D-Smart bayisine teslim edilmesi gerektiği, aksi halde modem bedeli ve cezai ücret yansıtılacağı bildirildi. Ancak ikamet ettiğim Hatay/İskenderun ilçesi...

10 gün önce TurkNet'ten fiber aboneliğimi iptal ettirip, D-Smart fiber aboneliğine geçtim. İnternet yavaşlığı sebebiyle ...müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinin yaptığı hatalı uzaktan güncelleme sonrası modemim IP alamıyor. (İnternet ışığı kırmızı yanıyor). Destek kaydı oluşturdular ve Tür...

Nisan ayının ilk haftasında D-Smart üzerinden internet başvurusu sonrası ku...rulum için bekledim ancak herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma modem ge...

D-Smart ile yaptığım sınırsız internet taahhüdü kapsamında hiçbir şekilde D-Smart üzerinden internet hizmeti alamadığım ...halde benden cayma bedeli talep edilmiştir. İnterneti fiilen Türk Telekom üzerinden kullanmama rağmen hem Türk Telekom’dan hem de D-Smart’tan fatura çıkmış, aynı dönem için iki kez...

D-Smart internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce taşınacağım için müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. O görüşm...ede nakil işlemi için benden herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bugün saat 10:30–10:45 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi için görüştüm. ...

Tekirdağ Saray’da ikamet ediyorum ve D-Smart abonesiyim. Apartmandaki internet altyapısı Türk Telekom’a ait. 25 Haziran ...günü apartman dışındaki fiber kablo koptu ve bu nedenle tüm apartmanda internet tamamen kesildi, o günden beri de bağlantı sağlanamadı. Durumu bildirmek için Türk Telekom müşteri ...

D-Smart TV+ kullanıcısıyım. Düzce Aziziye’deki adresimde 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana “planlı çalışma” gerekçesiyl...e internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “p...

Bir D-Smart Net sorunu daha Bu firma kendini geliştirmek için caba göstermiyor D-Smart Net aboneliğim kapsamında modem... kiralamak için müşteri hizmetleri tarafından Gaziantep Şahinbey’de bulunan Bereket Teknoloji isimli bayiye yönlendirildim. Dün modemi teslim almak için belirtilen adrese gittiğimd...

D-Smart ev interneti aboneliğimi yeniden D-Smart fibere taşıdım. Bu süreçte eski modemi geri teslim etmem gerekirken, mo...demi iade edemediğim için Garanti Bankası kartımdan 1.550 TL civarında bir tutar modem ücreti olarak çekildi. Bu kesinti yaklaşık 1 ay önce yapıldı ve bu ücreti kesinlikle haksız b...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimde Haziran ayından bu yana belirli günlerde aralıklı olarak internet kesintileri yaş...ıyorum. Bugün de saat 09.56 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an 12.44 olmasına rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yet...

Uzun süredir D-Smart internet hizmetini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 25 günü aşkın bir süredir evimde internet bağlantıs...ı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi anc...

D-Smart fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sonrası eski modemimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni... adresime taşındım, nakil işlemi yapıldı ve yeni modemim takıldı. Eski modem için tarafıma SMS ile bir kod gönderildi, bu kodla DHL (MNG Kargo) üzerinden iade yapabileceğim söylend...

D-Smart ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır internetim aşırı derecede yavaşladı, sık sık kesiliyor ve uzun süre... hiç gelmiyor. Hem hız hem de süreklilik açısından interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sist...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Üye olduğum günden beri Nevşehir şubesin...e ulaşmakta ve işlem yaptırmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Şube sürekli kapalı olduğu için modem iadesi yapamıyor ve aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Nevşehir D-Smart şubesini tele...

D-Smart internet hizmetimde yaklaşık 5 saattir internet erişimim tamamen kesik durumda ve modemimde Wi-Fi ışıkları yanmı...yor. Eskişehir’de bulunan adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aramama...

D-Smart Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim 25.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına... rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece teknik arıza kaydı açıldığı söylendi. Eve gelen yetkililer ise...

Yaklaşık 10 gündür D-Smart TV hizmetimin kurulması için servis ekibinin beni aramasını ve randevu oluşturmasını bekliyor...um. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen kimse kuruluma gelmedi, tarafıma herhangi bir randevu dönüşü yapılmadı ve televizyon yayınım hâlâ aktif edilmedi. D-Smart müşteri hizme...

D-Smart’tan aldığım internet hizmeti için 12 Haziran’da nakil talebinde bulundum. Bana 5-7 iş günü içinde nakil işlemini...n tamamlanacağı bilgisi verildi ancak 25 Haziran’a kadar defalarca aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte nakil bedeli olarak 400 küsur liranın faturama yansıtılacağı da...

15 Haziran’da Malatya Battalgazi’deki evimize D-Smart üzerinden internet başvurusu yaptık. O günden bugüne, yaklaşık 20 ...gündür “geleceğiz”, “aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, tarafıma hiçbir şekilde bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşt...

Yıllardır D-Smart internet abonesiyim ve son 10 gündür yaşadıklarım nedeniyle gerçekten bıkmış durumdayım. İnternetim bi...r anda tamamen kesildi, teknik ekip geldiğinde iç tesisatın bozulduğunu söyleyip bölgemde fiber olduğunu, ona geçmem gerektiğini belirtti. Sonrasında adreste a2 yerine a1 yazıldığı...

D-Smart adres taşıma işlemi için 17–19 Haziran tarihleri arasında başvuruda bulundum. Modemim Aras Kargo ile yeni adresi...me teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teknik ekip kuruluma gelmedi, ne zaman geleceklerine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Ankara Yenimahalle’deyim ve sistemde k...