to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Çalışmıyor, Tam Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet aboneliğim bulunuyor ve abonelik başladığından beri ofisimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadım. Modemde Wi-Fi ağı görünmesine rağmen sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve bağlantı sağlanmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, ekip gönderileceği söylendi ancak gerekli teknik destek sağlanmadı. Buna rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Özellikle son ay, ofiste interneti hiç kullanamamamıza rağmen tarafıma tam ücret yansıtıldı ve bu durumla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Hem taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli alınmadan iptal edilmesini hem de internet hizmetinden fiilen faydalanamadığım dönemler ile özellikle son ay için alınan ücretlerin incelenerek iadesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı, buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. D-Smart’ın bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
D-Smart kayıtlarımda geçen iletişim numaram 0553*****46’dır.
Merhaba Gamze Hanım, 26.08.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Peki hatalarını son faturayı iade ederek telafi etmeyecekler mi? Tüketici bu kadar mı değersiz ben ödeme yapmışım internet kullanmamışım ne biçim cevap bu?
Merhaba Gamze Hanım, Alt yapı kaynaklı bir arıza olmaması nedeniyle faturanıza her hangi bir işlem yapılamamaktadır. Ücret iadesi yalnızca genel arıza veya arıza kayıtlarının sonucunda alt yapı kaynaklı arıza tespit edilip giderildiğinde yapılmaktadır.
Hayır teknik ekip aciliyet bildirilmemesine rağmen gelmemiş bağlantı ha bire kopmuş ne çektir arıza tatmin ederdi! Arkadaşlar D-Smart'tan uzak durum