D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 12,5 yıldır D-Smart + internet abonesiydim; ancak son dört ayımı tamamen internetsiz geçirdim. Paketimi 50 Mbps... hıza yükselttiler, ardından modemimin bu hızı desteklemediğini söylediler ve beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bana verilecek modemin zaten aynı modem olduğu, D-Sm...

Konya Tuzla Sokak, Şeker Sitesi 2. Kat Taksim 4 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Bir süre telefonlarımız...dan internete bakarken aniden bağlantı tamamen kesildi ve modem üzerindeki ethernet ışığı söndü. O andan itibaren internete erişemiyoruz ve evdeki tüm cihazlar bağlantısız kaldı, b...

D-Smart internet abonesiyim ve Sakarya Adapazarı’nda kullanmış olduğum internet hizmetim 20 Nisan’dan bu yana, yani 5 gü...ndür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüş...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ancak son 6 aydır hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüdü...mün bittiği tarihte aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim çünkü yaşadığım son olay bu kararı kesinleştirdi. İstanbul Küçükçekmece’de üç gündür internetim tamamen yok. Müşteri hiz...

D-Smart internet aboneliğimiz yaklaşık 1 saat önce evimizde aniden kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımd...a, görüştüğüm temsilci sistemlerinde herhangi bir problem gözükmediğini, teknik servis yönlendirebileceğini ancak bunun için 665 TL servis ücreti ödemem gerektiğini ya da aylık 39,...

İnternet kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini... aramama rağmen her seferinde tarafıma “şu saatte düzelecek” şeklinde net olmayan bilgiler verildi, ancak belirtilen saatlerde hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorunun altyapı kaynaklı old...

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan evimde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. 22.04.2026 tarihinde internet bağlantım hiçbi...r sebep yokken tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet yok. İnternet çağında günlerdir internetsiz kalmama rağmen D-Smart’tan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş alamadı...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında 7 Mart’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı ta...mamen kesik olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam edildi. Mart ve Nisan ayları için her ay yaklaşık 650 TL civarında fatura çıkarıldı. İstanbul Bahçeli...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim Malatya Yeşilyurt Topsöğüt bölgesinde bulunuyor. Bina içi kabloyu düzgün çekmek yer...ine dışarıdan bağlamışlar ve bu kablo güneşe maruz kaldığı için daha iki yıl bile olmadan koptu. Yaklaşık 1 aydır bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez D-Sm...

D-Smart internet abonesiyim. 26 Mart itibarıyla Çanakkale Merkez’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım ancak aradan ...haftalar geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetini fiilen kullanamıyorum. İlk nakil için gelen ekip, fiber kablonun daireye kadar tarafımdan çekilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üz...

D-Smart abonesiyim. Yaklaşık son 3 aydır internette ciddi oranda kesintiler yaşıyorum. Gün boyunca neredeyse her 15-20 d...akikada bir 4-5 dakika süren internet kopmaları oluyor ve bu durum tüm işlerimi sekteye uğratıyor. D-Smart ile ne zaman görüşsem, online kontrollerde herhangi bir sorun görünmediğ...

D-Smart Net üzerinden, Türk Telekom altyapılı internet ve yanında kampanyalı D-Smart GO üyeliği aldım. Satış yapılırken ...internet bağlandığı anda D-Smart GO’yu bir yıl boyunca ücretsiz ve Mega paket olarak kullanabileceğim söylendi. 18 Nisan’da internet bağlantım yapıldı ancak o günden beri D-Smart G...

D-Smart internet aboneliğim Denizli Pamukkale’de bulunuyor ve iki gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemi defa...larca kapatıp açmama rağmen bağlantı sağlanmıyor. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp h...

D-Smart aboneliğimi, eşimin 24 Ağustos tarihindeki vefatı sebebiyle sonlandırmak istedim ve 26 Eylül 2025 tarihinde Adan...a Seyhan’da bulunan Star Elektronik bayisine giderek TV ekipmanlarıyla birlikte modemi de teslim ettim. Yaş sürecinde olduğum için işlemleri babam yürüttü, cihaz teslimini o gerçek...

İzmir Buca’da D-Smart ev interneti için 16.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Kullanıcı bilgilerim ve şifrem geldi, sözle...şmem onaylandı ancak kurulum bir türlü yapılmadı. Başvuru esnasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi. 48 saatlik süre çoktan dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şe...

D-Smart üzerinden VDSL2 24 Mbps’e kadar limitsiz internet paketi kullanıyor...um. Yaklaşık 2 haftadır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Neredeyse her...

D-Smart aboneliğim kapsamında Ankara Altındağ’daki adresimde fiber internete geçiş yapılacağı söylendi. Nisan ayının 3’ü...nden itibaren eski kablom sökülüp bağlantım kesildi, ancak yeni fiber hat ve kurulum yapılmadığı için yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca, abartıs...

4 seneden fazladır D-Smart Net + TV paketini İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum. Bugün gündüz saat 4 gibi eve geldim ve int...ernet yoktu, şu an hâlâ internetim yok, TV de izleyemiyorum. Gün içinde 3’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemeyip sadece “kabloda sıkıntı olabilir, cihazda bir...

D-Smart internet + TV aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce sonlandırdım ve modemi kendilerine teslim ettim. Buna rağmen tarafı...ma yapılması gereken para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İade edilmesi gereken tutar net olmamakla birlikte 300 TL ve üzeri bir miktardır. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüğüm...

D-Smart dizi-film paketi ve D-Smart internet aboneyim. Tüm cihazlarımda D-S...mart GO uygulaması yüklü olmasına rağmen, Şubat ayında yapılan son uygulama...