D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 12 yıldır evimde internet ve TV hizmetini D‑Smart’tan alıyorum. Bu ay taahhüdüm dolduğu için D‑Smart müşteri hizmetleri neredeyse her gün arıyor ve taahhüdü yenilemek istiyor. Ben de artık yenileme yapmak istemediğimi, aboneliğimi kapatmak istediğimi ve kapatma işlemi için ilgili birime yön...

D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra eski modemimi teslim etmek için İskenderun’daki D-Smart bayisine gitmek istedim. Sistem üzerinde bayi açık görünmesine rağmen gittiğimde bayinin kapalı ve tamamen boş olduğunu gördüm. Buna rağmen Aralık ayı faturama yaklaşık 3.100 TL yansıtıldı ve bunun 2.40...

D-Smart ADSL 16 Mbps aboneliğimde yaklaşık her 10 günde bir sürekli aynı internet bağlantı sorununu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kopuyor ya da bağlantı o kadar zayıflıyor ki doğru düzgün kullanamıyorum. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim, D-Smart aldığı paran...

D-Smart üzerinden aldığım D-Smart 50 MB'a kadar limitsiz internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldim. Müşteri hiz...

4 Kasım 2025 tarihinde D-Smart abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün D-Smart bayisi tarafından arandım ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimin benim adıma başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresine rağmen kurulum yapılmayınca, durumu öğrenmek için bayiyi kendim aradım. ...

Yaklaşık 2 aydır D‑Smart internet aboneliğimiz olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece “kaydınız alınmıştır” denilmekle yetinildi, ancak sorun çözülmedi. En son 07.01.2026 tarihinde servis ekibi adrese...

Annem ve babam için sadece internet bağlantısı amacıyla D‑Smart’ı aradım ve özellikle internet kurulumunun ücretsiz olduğu söylendi. Eve gelen görevli interneti bağladı ve sonrasında kablo ücreti olarak 700 TL, işçilik ücreti olarak 600 TL talep etti ve ödememizi yaptık. Ayrıca biz talep etmediğimiz...

D‑Smart internet aboneliğimin taşınması sırasında hem elden para ödemek zorunda bırakıldım hem de faturama ek ücretler yansıtıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime yapılan taşıma işlemi için eve gelen görevli benden elden 2.000 TL aldı. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama e...

Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart Net abonesiyim ve bu süre boyunca 24 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken sürekli çekim ve hız problemi yaşadım. İnternet neredeyse hiç düzgün çekmedi, buna rağmen sözleşme sürem boyunca kullanmaya devam ettim. Sözleşmem bitince artık yenilemek istemediğimi ilettim....

D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 25 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 7 Ocak 2026 tarihinden beri evimde internetim tamamen kesik, bu nedenle çok mağdur durumdayım. Abonelik ablamın üzerine kayıtlı ve kendisinin cep telefonu üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz. Müşteri temsilcisi i...

9 Ocak saat 11.51’de D‑Smart fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini 0 (850) 480 95 76 numaralı hattan aradım. Ancak bağlandığım müşteri hizmetleri temsilcisi son derece ilgisiz ve yetersizdi; şikayetimi dinlemeden ve herhangi bir kontrol sağlamadan görüşme sır...

D-Smart internet aboneliğimde 26 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamamama rağmen problem çözülmedi. Sorunun düzelmesi için D-Smart müşteri hizmetlerine toplam 3 kez şikayet kaydı oluşturuldu ve çok arama yapıldı ancak buna rağmen internetim hâ...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...

D-Smart üzerinden Şanlıurfa Haliliye’de 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır upload hızım çok düşük geliyor. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 30 Mbps upload hızı görüyorum ve bu değer, kullandığım pakete göre oldukça yetersiz kalıyor. Aynı bölgede Vodafone üzer...

D‑Smart 24 Mbps ev interneti aboneliğimi 5 Ocak 2026 tarihinde sonlandırmak istediğimde, daha önce hiç görmediğim ve kullanmadığım bazı ara aparat ve kabloları iade etmem istendi. Bu parçaların tam olarak ne olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden, eksik olduğu gerekçesiyle benden 200 ...

D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...

D‑Smart internet aboneliğimi İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyordum. 24 Temmuz 2025 tarihinde taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 600 TL iptal ücreti ve 850 TL cihaz bedeli olmak üzere toplamda 1 450 TL civarında tutarlar yansıtıldı; son ol...

28.12.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında modem kartımın bozulduğunu, bu nedenle yeni modem almam gerektiğini söylediler ve bana 5.990 TL tutarında bir modem satışı yaptılar. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden ger...