to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulunamaması
Uzun süredir D-Smart ev interneti kullanıyorum ve 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun yaşamadan hizmet alıyordum. Yaklaşık 2 ay önce D-Smart tarafından aranarak altyapımın 5g interneti desteklediği, hızımın artacağı söylenerek taahhüt verip aboneliğimi yenilemem istendi. Verilen bilgilere güvenerek taahhüt yeniledim ancak o günden beri, yaklaşık 2,5 aydır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ankara Mamak’taki adresimde bağlantı sık sık kopuyor, bu nedenle ev internetini neredeyse hiç kullanamıyor ve ihtiyaçlarım için sürekli mobil veri ile idare etmek zorunda kalıyorum. Hız testlerinde hız normal görünmesine rağmen bağlantı stabil olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik ekip eve geldi ancak kalıcı bir çözüm üretemediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda teknik servise yönlendiriliyorum fakat sorun aynı şekilde devam ediyor, kimse sorumluluk alıp problemi çözmüyor.
Kullanamadığım internet için aylardır boş yere fatura ödüyorum. Bu nedenle, taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım halde ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ercan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı sorununun giderilmesi için 86296*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
2 aydır arıza kaydı alıyorsunuz ama sonuç yok ortada
Merhaba Ercan Bey, 86296*** referans kodu ile arıza kaydınız alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızı sonuçlandırmak için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
Sürekli arıza kaydı oluşturuyorsunuz ama ne arayan var ne ilgilenen var.
Merhaba Ercan Bey, 86296*** referans kodu ile alınan kaydınız aktif devam etmekte olup kalıcı çözüme kavuşması için ekiplerin çalışmaları sürmektedir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
