D‑Smart İnternetinde Sürekli No:6 Hatası Ve 8 Aylık Kesintinin Çözüm Talebi

Uzun süredir D-Smart internet uydu hizmetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır sürekli No: 6 hatası alıyorum ve bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Abonelik numaram 62712596’dır.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde sadece “sinyal gönderildi” denilerek işlem yapıldı, ancak ne teknik servis yönlendirildi ne de evime gelip kontrol edildi. Hiç kimse fiilen ilgilenmediği için sorun kalıcı olarak devam ediyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Artık sinyal gönderilmesini değil, dekoderimin değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 8 aydan fazladır ücretini ödediğim halde kullanamadığım hizmetimin ya düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ya da sorun çözülemeyecekse aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Aynı işlemlerin tekrar edilmesi yerine, mağduriyetimi giderecek kesin bir çözüm üretilmesini rica ederim.