to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hız Düşüklüğü Ücretsiz Çözülmesini Talep Ediyorum
D-Smart ev internet aboneliğimde 25 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım çok düşük seviyede, yaptığım hız testlerinde indirme hızım 2,4 Mbps civarında, yükleme hızım ise neredeyse yok denecek kadar düşük çıkıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve D-Smart WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm. Ancak yapılan yönlendirmeler ve açıklamalar sorunu çözmedi, teknik destek ve servis için ücret talep edildi. Kendi altyapı veya hizmet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’ın bu hız ve bağlantı sorununu benden herhangi bir ücret talep etmeden gidermesini istiyorum. Eğer mutlaka ücret talep edilecekse, o zaman da haklı olarak taahhüdümü cezasız ve ek bedel yansıtılmadan iptal etmelerini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Celal Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için servis desteği alınmalı veya arıza kaydı açılmalıdır. Servis ekiplerimiz ücretli olarak hizmet vermektedir. Arıza kaydı için ise teknik destek ek paketi ile veya servis hizmet bedelini onaylayarak alınmaktadır. Arıza kaydı süreci sizinle paylaşılmış olup ücreti onaylamadığınız için arıza kaydı alınamamıştır.
