to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart ev Wi-Fi paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 27 Ağustos sabah saat 06.00 civarından bu yana, yani iki gündür internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Modem çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve sorunun kısa süre içinde çözüleceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Bu sorun yalnızca benim bağlantımda yaşanmıyor, çevremde D-Smart kullanan birçok kişi aynı problemden mağdur ve herkes bu durumdan şikayetçi. İnternet hizmeti için düzenli olarak ücret ödüyoruz fakat günlerdir hizmet alamıyoruz. Özellikle iş, eğitim ve günlük işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz düşünüldüğünde bu kesinti ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Sorunun tam olarak ne zaman çözüleceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bağlantı probleminin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca hizmet alamadığımız günlerin faturaya yansıtılmamasını, bu dönem için gerekli telafi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-08-31-06:39 " - " 2026-09-01-22:46 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arıza için ilgili ekipler tarafından bizlere iletilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arınıza giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Merhaba Tolga Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86657*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden bağlantı arızanız giderilmiş ve bağlantısı tespit edilerek kaydınız sonuçlanmıştır. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86656*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden fatura indirim girişi tanımlanmış olup bir sonraki ay faturanızdan düşürülecektir.
