D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart Net 100 Mbps'e Kadar Sınırsız Fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır Yozgat Yerköy’deki adresimde interneti...m doğru düzgün çekmiyor, hızım 10 Mbps civarına düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 1 Ağustos’ta yaptığım görüşmed...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ancak yaklaşık 7 aydır evimde internet hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hiz...met alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura çıkmaya devam ediyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, arıza giderilecek” gi...

Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyorum ve hattı ilk kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantımda sür...ekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saati, neredeyse aralıksız kopmalar oluyor ve modemdeki ışıklar kopma anında tamamen sönüyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, işimi ve günlük ih...

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık iki haft...adan fazladır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ağ ayarlarımla i...

D-Smart’ın yıllardır internet abonesiyim. Sözleşme sürem dolunca tarafıma ulaşıp sözleşmeyi yenilediler. Altyapı yetersi...zliği nedeniyle zaten ADSL ile yavaş bir hizmet alıyorduk. Görüşme sırasında VDSL’e geçilebileceği, bu sayede hızın artacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ye...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem arayüzünde “İnternet erişimi şu an s...ağlanamıyor” ve DSL bağlantısının kesildiğine dair uyarılar çıkıyor, bağlantı tamamen yok. Dün müşteri hizmetlerini aradığımızda önce bağlantının öğlen 3’te geleceği söylendi. Akş...

2112256715 numaralı D-Smart internet aboneliğimi 06.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma cayma be...deli çıkarıldı ve bu bedeli 01.07.2026 tarihinde Akbank üzerinden Andromeda TV Dijital Platform İşletmeciliği adına 3.711,64 TL olarak ödedim. Ancak ödemesini yaptığım bu cayma bed...

D-Smart internet abonesiyim ve aylardır League of Legends oynarken sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Oyun sırasında ek...randa “yeniden bağlanmaya çalışıyor” uyarısı çıkıyor ve bağlantı tekrar gelene kadar oyuna devam edemiyorum. Bu kopmalar yüzünden grandmaster 400 LP seviyesinden elmas 3, 20 LP sev...

Uzun süredir ev interneti hizmeti için D-Smart kullanıyorum, sınırsız paket için her ay kredi kartımdan yaklaşık 600 TL ...ödeme yapıyorum. Ancak 8–9 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor, sık sık tamamen gidiyor ve çoğu zaman hiç internet alamıyorum. Özellikle şu an evde hiç internet yok ve hizmetten ...

Uzun süredir D‑Smart internet kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hız sorunu yaşıyorum. 50 Mbps internet paketi için ayl...ık 700 TL’nin üzerinde ücret ödüyorum; ancak hız hiçbir zaman 20 Mbps’yi geçmiyor. Geçen yıl da benzer sorunları yaşadığımı bildirmelerine rağmen paketimi yükselttim ve fiyatı nere...

D-Smart ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da talebim olmamasına rağmen, cep telefonu numaram kullanılarak başkası adına ...D-Smart Net hesabı açıldığını öğrendim. Bu hesabın bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim, sadece numaram sistemde kayıtlı görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görü...

27 Temmuz 2026 tarihinde D-Smart Net aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için 3–7 iş günü içinde geleceklikleri söyle...ndi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı. Bu süreçte 5–6 kez çağrı merkezini aradım, hatta onlara ulaşmak bile oldukça zor oldu. Buna rağmen ...

D-Smart sabit internet abonesiyim. Yaklaşık birkaç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik d...urumda. Bu süre zarfında ne uzaktan ne de modem üzerinden yapılan işlemlerle sorun giderilemedi. Arıza için defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen ta...

Yaklaşık bir yıldır D-Smart internet aboneliğimde her ayın en az 20 günü düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Bugün is...e internet bağlantım tam 66 kez koptu. İnterneti ağırlıklı olarak video ve yayın izlemek için kullanıyorum ve bu sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...

23.07.2026 tarihinden beri D-Smart ev internetim tamamen kesik, yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna... rağmen tarafıma düzenli olarak faturalandırma yapılmaya devam edeceğimi düşünüyorum ve kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini a...

Üsküdar Bulgurlu semtinde D-Smart tv ve internet hizmeti için 10 Temmuz’da bağlantı işlemlerim yapıldı. İnternet altyapı...sının Türk Telekom üzerinden sağlandığı, bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle geçici sorun yaşandığı söylendi. Bağlantı yapılmasına rağmen neredeyse 1 aydır internet hizm...

D-Smart 24 Mbps ev interneti aboneliğimde 14 Temmuz’dan beri bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu tarihten itibaren evde inte...rnet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma değil, tamamen kesinti durumu söz konusu, modem üzerinden hiç internete çıkamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çok zor iletiş...

Yaklaşık 2 gün önce, öğlen saat 14.00 civarında D-Smart internet bağlantım tamamen gitti. Modemde normalde yanması gerek...en dört ışık yerine sadece power ve WLAN ışıkları yanıyor, internet bağlantısı kurulamıyor. Bulunduğum bölgede genel bir teknik arıza olduğunu, bu yüzden kesinti yaşandığını söylü...

25 Temmuz Cumartesi günü D-Smart ev interneti aboneliği başlattım ancak bugün 31 Temmuz olmasına rağmen internetim hâlâ ...aktif edilmedi. Günlerdir internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sistemde aktivasyon sürecinde olduğumu söylediler, bunun dışında ne...

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart internet abonesiyim ve son 15 gündür aboneliğimi feshedip sonlandırmak istiyorum ancak bir tür...lü işlem yaptıramıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, ayrıca bayilere de gittim fakat aboneliğimin iptali konusunda hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Çağrı merkezini ar...

Babam H**** Ç****** adına 29.07.2026 tarihinde D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum. Daha sonra bu başvuru...dan vazgeçtiğim için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak abonelik başvurusunu iptal etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kendilerinin bu kanaldan böyle bir ...

Haziran 2026 döneminde D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İptal süreci devam ederken tarafı...ma bir kod gönderileceği ve bu kod ile elimde bulunan dekoderi kargo şirketine teslim etmem gerektiği söylendi. Bana kod geldikten hemen ertesi gün kargo şirketine gittim ancak kar...