D-Smart İnternet Kesintisi Ve İşimi Aksatan Çözüm Ertelemeleri

D-Smart internet aboneliğim Sakarya Arifiye’de bulunuyor ve dün akşamdan beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, hiçbir cihaza internet erişimi sağlayamıyorum.

Dün arıza için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğunu, akşama kadar çözüleceğini söylediler. Akşam internet gelmeyince tekrar aradım, bu kez sabaha kadar çözüleceğini belirttiler. Sabah yine internetsiz olunca bir kez daha aradım ve tekrar aynı şekilde “sabah çözülür” denilerek ertelendi. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve artık sadece oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Bu süreçte evden çalışmam gerektiği halde internetsizlik yüzünden işimi yapamadım, ayrıca telefonumdaki mobil internet paketim de tamamen bitti. Hem işimi aksattım hem de ek mobil veri kullanmak zorunda kaldım.

2142580590 numaralı aboneliğimdeki bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerçekten ne zaman çözüleceğine dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.