4
Çözüldü
Gülşah
12 Haziran 20:5717
"Çözüldü"
Gülşah şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Civil Mağazacılık
Civil Mağazacılık
Şikayetler
2.485 şikayet
Kasada Sıra İhlali: Alarmların Uzun Sürede Çıkarılması
Erdoğan
12 Haziran 18:0215
Bugün saat 15.00 civarlarında Bolu Merkez’de bulunan Civil mağazasında kasa sırasında haksız bir uygulamaya maruz kaldım.... Yaklaşık 5 dakika boyunca kasada kendi sıramın gelmesini bekledim. Tam sıra bana gelmişken, arkamda bulunan bir müşteri çocuk kıyafetlerini denemek için getirdi ve üzerlerindeki
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Albaraka Taksit Kampanyası Reddedildi, Müşteri 45 Dakika Bekletildi
Son
12 Haziran 16:5612
12.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Civil mağazasından yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Alb...araka kredi kartımla, bankanın duyurduğu taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Ancak mağaza müdürü S**** Hanım, böyle bir kampanya olmadığını ısrarla söyledi ve bankan
Trendyol Civil Ürünündeki Aşırı Dar Beden İçin Beden Değişimi
Sultan
11 Haziran 19:2115
Trendyol üzerinden Civil mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde 12-18 ay beden bir kıyafet sipariş ettim ve ürün 12 Mart 202...6’da elime ulaştı. Kızım şu an 13 aylık olmasına rağmen ürün aşırı dar kalıplı olduğu için hiç kullanamadık. Zaten Civil ürünlerinin kalıplarının genel olarak küçük olduğunu biliyo
Gizlenmiş Dikiş Hatası Nedeniyle Erkek Çocuk Tişörtü İkinci Kalite
Burcu
11 Haziran 11:0711
Civil Neomarin şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce aldığım erkek çocuk tişörtünde ciddi bir dikim hatası olduğunu fark ettim.... Ürün belli ki daha önce ütüyle düzeltilmiş, ancak yaz dönemine girip tişörtü giydirmeye ve ütülemeye başladığımda dikiş hataları ortaya çıktı. Ben de ütü ile düzeltmeye çalıştım
Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Muharrem
11 Haziran 10:589
8 Haziran’da Cıvılın resmi internet sitesinden İntex Kristal Mavi Havuz (168X38cm) adlı ürünü sipariş ettim. Aradan günl...er geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücreti peşin olarak ödememe rağmen ürünün bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Sipari
5
Çözüldü
Şule
11 Haziran 10:166
Şule şikayetini yayından kaldırdı
Ön Bar Klipsi Yedek Parçası Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Bebek Arabam Kullanılamaz
Hasan
11 Haziran 02:2614
Pierre Cardin marka bebek arabamızın ön bar klipsi, çocuğumun ufak bir zorlaması sonucu kırıldı. Nisan ayından beri bu s...orundan dolayı bebek arabasını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü Beylikdüzü Civil mağazasından aldım. Sorun yaşayınca direkt tedarikçiyle iletişime geçtim ve 27 Nisan’da
Kargo Gecikmesi Ve Takip Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Şükran
10 Haziran 22:529
26 Mayıs’ta Civil mobil uygulaması üzerinden bebek için bir puset ve puset minderi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ...ile yaptım. Sipariş numaram 246730. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve 5 Haziran’dan beri kargo hareketi yok. Gecikmeyi ben fark edip bildirene k
Babycare Pusetinde Tekrarlayan Tekerlek Arızası Ve İade Talebi
Sümeyye
10 Haziran 21:4035
Öne ÇıkanKonular
Çocuk Taytında İlk Yıkamada Dikiş Bozukluğu Ve İade Sürecindeki Zorluk
Melek
10 Haziran 18:5935
Bursa Osmangazi merkez Civil şubesinden bayramdan birkaç gün önce kızıma yeşil renkli, 18–24 ay m beden İspanyol paça ta...yt aldım. Ürünü sadece ilk yıkamada, etiketindeki yıkama talimatlarına dikkat ederek yıkamama rağmen dikiş kenarlarında delikler oluştu ve dikiş ipleri söküldü. Mağaza bana oldukç
Bagi Xenon Bebek Arabasında Ana Kucağı Eksik Gönderildi
Beytullah
10 Haziran 16:1036
02.06.2026 tarihinde Civil Mağazacılık a. Ş.’nin kendi internet sitesi üzerinden Bagi Xenon bebek arabası satın aldım, ü...rünüm 05.06.2026 tarihinde 249602 numaralı siparişimle tarafıma teslim edildi. Ancak satış sayfasında açıkça “Set içeriği: Avionaut Cosmo Grey ana kucağı” ibaresi yer almasına rağm
5
Çözüldü
Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Aybike
10 Haziran 14:4419
"Teşekkürler"
Civil mobil uygulaması üzerinden 04.06.2026 tarihinde bebeğim için şort, t-...shirt ve iç çamaşırından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 250282’
Personelin Müşteriye Yüksek Sesle Sitem Etmesi Bizi Üzdü
Ayşe
9 Haziran 23:3956
09.06.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Civil Vialand AVM mağazasına, eşimin kardeşinin oğluma daha önce aldığı terliğ...in değişim işlemi için gittik. Eşim ve kardeşi kasada değişim işlemiyle ilgilenirken ben de kapı tarafında bekliyordum. İşlemler uzadığı için mağazada bir süre kaldık. Bu sırada E
5
Çözüldü
Ümraniye Sütçü İmam Caddesi Civil Mağazasında Çalışan İlgisizliği Yeni Anneleri Zor Duruma Soktu
Nurdan
9 Haziran 21:4541
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık iki gün önce Ümraniye Sütçü İmam Caddesi’ndeki Civil mağazasına al...ışveriş için gittim. Mağazada birçok elemanın değişmiş olduğunu fark ettim
Garanti Altındaki Bebek Arabasının Destek Demiri Kopması Ve 1000 TL Ücret Talebi
Gökhan
9 Haziran 21:3025
27.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Civil mağazasından aldığımız bebek arabasının ortasında bulunan destek demiri, ürünü sad...ece bebeğimizi gezdirmek için normal şekilde kullanırken, yaklaşık 11 ay sonra kaynak noktasından koptu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar hayati bir parçanın bu şekilde ko
4
Çözüldü
İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi
Cumali
9 Haziran 18:0927
Civil’ın kendi internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde abiye bir ürün satın ...aldık, ürün 1 Haziran’da tarafımıza teslim edildi. Ürün bedeni olmadığı içi
+2
1
Civil Mağazacılık Kötü Paketleme Nedeniyle Deforme Bebek Şampuanı Ve İade Talebi
Derya
8 Haziran 20:0626
Civil.com üzerinden online alışveriş yaparak bir bebek şampuanı sipariş ettim. 250569 numaralı siparişim hafta sonu cuma...rtesi günü iş adresime teslim edildi, ancak ben ürünü bugün alabildim. Kargoyu açtığımda şampuan paketinin çok kötü ve korunaksız bir şekilde paketlendiğini, bu nedenle de ürünün d
5
Çözüldü
Gamze
8 Haziran 15:26
"Talebim çöžüldü teşekkürler"
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Bebek Arabası Parçası Kırıldı, Garanti Sürecinde Mağaza Sorumluluğu Reddi
Yusuf
8 Haziran 13:1045
"Mağaza müdür Fatih bey gerçekten çok iyi ilgilendi markayı çok güzel temsil etti. Emeği geçen bütün ilgili çalışanlara çok teşekkür ederim ürünün arkasında duran bir firma görmek bu devirde oldukça zor rastlanan bir durum"
Niğde Merkez Civil mağazasından Temmuz 2025’te yaklaşık 5.000 TL’ye satın a...ldığım bebek arabasının bir parçası yaklaşık bir ay önce kırıldı ve ben de
Montessori Yatak Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok
Fatih
7 Haziran 14:4387
Civilim uygulaması üzerinden Montessori yatak siparişi verdim ve 4.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim o...larak gerçekleştirdim. Siparişler bölümünde sipariş durumunun uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş n
Civil Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği
Gül
6 Haziran 21:0846
Civil Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi, ayın 1'inde verdiğim bebek kıyafeti sipariş...im 4'ünden beri “dağıtımda” görünüyor ancak küçücük ilçede üç gündür evime getirilmiyor. Her gün kargo evimin arka sokağına kadar geliyor ama hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ert
1
Siparişimde Eksik Sticker Kitabı Ve Şapka, Yanlış Ürünler
Habibe
6 Haziran 00:0349
Civil'den’den 1 Haziran tarihinde doğrulanan 248883 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden bazıları eksik ve yanlış gö...nderildi. Sipariş tutarım 2.751,90 TL idi. Kargom dün elime ulaştı ancak paket içeriğini kontrol ettiğimde, siparişimde bulunan sticker kitabı ve şapkanın pakette olmadığını fark e
Üretim Hatalı Çorap İçin İade Ve Değişim Talebi
Medine
5 Haziran 22:1468
Samsun Piazza Avm’deki Civil mağazasından kızım için “3 al 2 öde” kampanyasından beyaz Civilbebe külotlu çorap aldım. Ür...ünü aldıktan sonra daha 2 hafta olmadan denediğimizde bir ayağın düz, diğer ayağın ise ters dikilmiş olduğunu fark ettik. Üründe bariz üretim hatası bulunuyor. Ürünü mağazaya götü
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Yurtiçi Kargo & Aras Kargo.
Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil İletişim Kanalları Nelerdir?
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.