to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Müşteriye Yüksek Sesle Sitem Etmesi Bizi Üzdü
09.06.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Civil Vialand AVM mağazasına, eşimin kardeşinin oğluma daha önce aldığı terliğin değişim işlemi için gittik. Eşim ve kardeşi kasada değişim işlemiyle ilgilenirken ben de kapı tarafında bekliyordum. İşlemler uzadığı için mağazada bir süre kaldık.
Bu sırada E*** isimli çalışan ve yanında ismini okuyamadığım başka bir personelin, kendi aralarında “hakkımı helal et”, “etmiyorum”, “3 dakika 3 dakika, 5 dakika 5 dakika” diyerek yüksek sesle sitem ettiklerini duydum. Bu sözler ve ses tonu, sanki bizim orada bulunmamızdan ve işlemin sürmesinden rahatsız olmuşlar gibi hissettirdi ve bu durum beni gerçekten üzdü. Biz sadece başka bir şubede olmayan ürünü burada bulabildiğimiz için mağazaya gelmiştik.
Çalışanların bu şekilde yüksek sesle ve sitemkar konuşmasını hiç doğru bulmuyorum. Müşterilerin yanında daha kibar, sakin ve saygılı bir iletişim kurulmasını, özellikle bu tür serzenişlerin müşterilerin duyacağı şekilde dile getirilmemesini rica ediyorum. Gerekli uyarıların yapılarak personel davranışlarının düzeltilmesini bekliyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Personelin Müşteriye Yüksek Sesle Sitem Etmesi Bizi Üzdü hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-197679-J7K3K5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz hattımız veya adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ayşe Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Personelin Müşteriye Yüksek Sesle Sitem Etmesi Bizi Üzdü ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim 🥰
