to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Taksit Kampanyası Reddedildi, Müşteri 45 Dakika Bekletildi
12.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Civil mağazasından yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Albaraka kredi kartımla, bankanın duyurduğu taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Ancak mağaza müdürü S**** Hanım, böyle bir kampanya olmadığını ısrarla söyledi ve bankanın kendi uygulamasından kampanyayı açıp göstermeme rağmen “Beni ilgilendirmez” diyerek kampanyayı uygulamayı reddetti.
Bu süreçte yaklaşık 45 dakika boyunca kasa önünde bekletildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve incindim. Bir mağaza müdürünün, müşterinin bankadan resmi olarak gösterdiği bir kampanyayı bu kadar ilgisiz ve umursamaz şekilde reddetmesini, üstelik üslubuyla birlikte, Civil markasına hiç yakıştıramadım.
Civil’den, öncelikle yaşadığım bu olumsuz deneyim için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle adı geçen personel ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
P. Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Albaraka Taksit Kampanyası Reddedildi, Müşteri 45 Dakika Bekletildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-198422-B6J5V2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
