to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi
Civil’ın kendi internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde abiye bir ürün satın aldık, ürün 1 Haziran’da tarafımıza teslim edildi. Ürün bedeni olmadığı için hiç kullanılmadan, barkodu dahi koparılmadan iade etmek istedik.
9 Haziran tarihinde iade talebinde bulunduğumuzda, telefon üzerinden “8 günü geçmiş, iade alamayız” denilerek talebimiz reddedildi. Abiye olduğu için iade alınmadığı ilk aşamada belirtilmedi, ayrıca ürün hiç giyilmemiş ve tüm etiketleri durmasına rağmen sadece süre gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Cumali B***** adına verilen 246062 numaralı siparişime ait bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Cumali Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-197596-N9J2R3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Cumali Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Civil Şikayet var departmanında Şeyma hanım yardımcı oldu iade süreci başladı bakalım kabul olacak mı teşekkürler
