to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi
Civil’ın kendi internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde abiye bir ürün satın aldık, ürün 1 Haziran’da tarafımıza teslim edildi. Ürün bedeni olmadığı için hiç kullanılmadan, barkodu dahi koparılmadan iade etmek istedik.
9 Haziran tarihinde iade talebinde bulunduğumuzda, telefon üzerinden “8 günü geçmiş, iade alamayız” denilerek talebimiz reddedildi. Abiye olduğu için iade alınmadığı ilk aşamada belirtilmedi, ayrıca ürün hiç giyilmemiş ve tüm etiketleri durmasına rağmen sadece süre gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Cumali B***** adına verilen 246062 numaralı siparişime ait bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Cumali Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Talebinin Süre Kısıtlaması Nedeniyle Reddedilmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-197596-N9J2R3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz 444 1231 numaralı hattımız veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri 444 1231
