to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Kötü Paketleme Nedeniyle Deforme Bebek Şampuanı Ve İade Talebi
Civil.com üzerinden online alışveriş yaparak bir bebek şampuanı sipariş ettim. 250569 numaralı siparişim hafta sonu cumartesi günü iş adresime teslim edildi, ancak ben ürünü bugün alabildim. Kargoyu açtığımda şampuan paketinin çok kötü ve korunaksız bir şekilde paketlendiğini, bu nedenle de ürünün deforme olduğunu ve ambalajının yırtıldığını gördüm. Patlamaya ve akmaya son derece müsait bir ürün olmasına rağmen herhangi bir ekstra koruma olmadan, sadece kargo poşetine konularak gönderilmiş.
Bu dikkatsiz ve yetersiz paketleme sebebiyle ürünü güvenle kullanamayacağım için mağdur oldum. Ürün bedelini kredi kartı ile ödedim ve bu hasarlı ürün için para iadesi yapılmasını ya da Civil tarafından uygun görülecek farklı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Derya Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kötü Paketleme Nedeniyle Deforme Bebek Şampuanı Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-197360-H9C4Q5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
DeryaHanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Kötü Paketleme Nedeniyle Deforme Bebek Şampuanı Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
