to read complaints and reviews, or file yours.Civil Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği
Civil Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi, ayın 1'inde verdiğim bebek kıyafeti siparişim 4'ünden beri “dağıtımda” görünüyor ancak küçücük ilçede üç gündür evime getirilmiyor. Her gün kargo evimin arka sokağına kadar geliyor ama hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ertesi güne bırakılıyor.
Takip numaram 1-r-2-1110952 ve dağıtımı yapan kurye M*** K****. Kurye eve hiç uğramıyor, kapıya gelmiyor, herhangi bir not bırakmıyor, aramıyor. Sadece kendisine mesaj attığımda “tamam”, “Tamamdır” gibi cevaplar alıyorum, bunun dışında açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
İlk siparişimde de geç teslimat sorunu yaşamama rağmen yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli ertelenen bu teslimat sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun akıbetiyle ilgili endişeleniyorum. Kargomun bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tarz gecikmelerin ve ilgisizliğin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gül Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-197005-S6B1W8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Gül Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
