to read complaints and reviews, or file yours.T10X V2 Araç Sevkiyatındaki 24 Günlük Gecikme Ve Şeffaflık Talebi
05.05.2026 tarihinde, saat 10:22’de verdiğim T10X v2 rwd Uzun Menzil siparişimin tüm ödeme, kasko, sigorta ve vekalet süreçlerini 20.05.2026 itibarıyla tamamladım. Aracım 21.05.2026 tarihinde adıma tescil edilmesine rağmen, bugün 15.06.2026 itibarıyla 24 gündür fabrikadan sevkiyata çıkarılmamıştır.
Yaşanan Süreç ve İletişim Kopukluğu:
Aracımın üretim ve yazılım süreçlerini Trumore uygulaması üzerinden şeffaflıkla takip ettim. Yazılımının 2.1.1 sürümüne güncellendiğini, test sürüşlerinin tamamlandığını ve cihazın fiziksel olarak teslimata hazır olduğunu teyit ettim. Ancak araç, 24 gündür fabrikada lojistik bir aksiyon beklemektedir. Bu süreçte WhatsApp destek hattı ve Togg Care ile defalarca görüştüm. Her seferinde "Haziran ortası teslim edilecektir" şeklinde, standart ve klişe hazır cevaplarla geçiştirildim. "Haziran ortası" ifadesi bugün itibarıyla anlamını yitirmiş, belirsizlik yerini mağduriyete bırakmıştır.
Operasyonel Sorularım:
3 dakikada bir araç üretimi iddiasında bulunan bir teknoloji markasının, tescili ve tüm işlemleri tamamlanmış bir aracı 24 gün boyunca fabrikadan çıkaramaması nasıl bir operasyonel eksikliktir?
Aracımın durumu "sevkiyat bekliyor" olarak mı, yoksa teknik bir "kalibrasyon/kontrol" sürecinde mi? Bu bilginin şeffaf olarak paylaşılmasını istiyorum.
Konya teslimat merkezine sevkiyat programı yapılırken, aynı dönemde tescili yapılan diğer kullanıcıların araçlarının teslim edildiğini görüyoruz. Benim aracımın sevkiyatının önündeki somut engel nedir?
Aracıma yapılan yazılım güncellemesi (2.1.1) ve son kontrollerin tamamlandığına dair tarafıma resmi bir teyit verilmesini ve aracımın ivedilikle Konya'ya sevkinin başlatılmasını talep ediyorum.
Kasko ve sigortası yapılmış, plakası alınmış aracımın fabrikada "yatarak" batarya kapasitesinin düşmesi ve teknik verilerinin (menzil/akü seviyesi) değişmesi, kullanıcı deneyimi açısından kabul edilemez. "Planlanmaktadır" gibi ucu açık ifadeler yerine, aracımın nakliye aracına yükleneceği gün ve saati içeren somut, bağlayıcı bir tarih bekliyorum. 24 günlük bekleme süresinin makul bir süreyi aştığı aşikardır; sürecin derhal sonuca bağlanmasını talep ederim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
