4
Çözüldü
Kargo Takibi Güncelleniyor Ama Teslimat Gerçekleşmiyor
16 Haziran 18:0981
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık online alışveriş
89 şikayet
1
Civil Mağazacılık Kötü Paketleme Nedeniyle Deforme Bebek Şampuanı Ve İade Talebi
8 Haziran 20:0646
Civil.com üzerinden online alışveriş yaparak bir bebek şampuanı sipariş ettim. 250569 numaralı siparişim hafta sonu cuma...rtesi günü iş adresime teslim edildi, ancak ben ürünü bugün alabildim. Kargoyu açtığımda şampuan paketinin çok kötü ve korunaksız bir şekilde paketlendiğini, bu nedenle de ürünün d
Video Şikayetler
2
Sipariş Bilgileri Erişilemiyor Ve Garanti Süreci Duraklatıldı
15 Mayıs 14:50189
Civil online mağazadan yaklaşık bir yıl önce Kraft park yatak satın aldım. Şu an ürünü garantiye göndermem gerekiyor anc...ak benden ürünü aldığıma dair belge, tarih ve dekont isteniyor. Bu bilgiler sadece Civil’in internet sayfasındaki kayıtlarımda bulunuyordu. Yaklaşık 1 aydır Civil’in online sistem
4
Çözüldü
14 Mayıs 14:3319
"Teşekkürler"
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Acil Bebek Arabası Teslimatı İçin Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
14 Mayıs 13:25175
"Bir açıklama yapmsyacağim. Teşekkür ederim"
Civilim Online Alışveriş sitesinden 10.05.2026 tarihinde 1699 TL ödeyerek, ...güncel fiyatı 2999 TL olan Aldeba Pratik Baston Bebek Arabası - Gri ürününü
5
Çözüldü
Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
10 Mayıs 13:23181
"Hızlı dönüş sağlandı sorun giderildi teşekkürler"
1
Yanlış Ürün Ve Geciken İade Sürecine Acil Çözüm
8 Mayıs 15:31252
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. H...ayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk
1
Kanz Swan Ana Kucağı Siparişi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
27 Nisan 16:53357
21.04.2026 tarihinde saat 14.34’te Civil Mağazacılık online alışveriş uygulaması üzerinden Kanz Swan ana kucağı siparişi... verdim. Ödemeyi banka kartımla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #220277’dir. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişim kargo
1
Civil'in Hamak Siparişinde İki Hafta Gecikmesi Güveni Sarsıyor
24 Mart 15:59228
11 Mart’ta Civil’in online mağazasından bir adet hamak siparişi verdim. Siparişimin numarası 194677. Ürün 19 Mart’ta kar...goya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen Bilecik Bozüyük adresime hâlâ teslim edilmedi. Günümüz teknolojisi ve lojistik imkanları bu kadar gelişm
5
Çözüldü
23 Mart 10:2312
"Teşekkürler ilginiz için"
Sevda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
192708 Numaralı Siparişte Yanıltıcı Teslimat Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
17 Mart 11:56265
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Civil’in internet sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde Malatya Yeşilyurt adre...sime teslim edilmek üzere 192708 numaralı online siparişi verdim. Siparişi
5
Çözüldü
Civil Uygulamasında Kart Bilgileri Çalındı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
14 Mart 13:41285
"Teşekkürler"
13 Mart 2026 tarihinde Google Play’den indirdiğim Civil uygulaması üzerinde...n online alışveriş yaptım. Siparişimde ve kargo sürecinde herhangi bir soru
1
Yanıltıcı Ürün İçeriği Bilgisi Nedeniyle İade Ve Düzeltme İsteği
14 Mart 13:21232
Civil’in online mağazasından 12.03.2026 tarihinde “B26Y131 Civil Baby Basic eşofman altı” ürününü satın aldım. Ürün sayf...asında içerik %95 pamuk, %5 elastan olarak belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünün etiketinde %67 pamuk, %28 polyester, %5 elastan yazıyor. Yani sitede belirtilen içerikle gönderi
1
Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi
14 Mart 13:09271
Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedend...e sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğ
1
Civil Online’da Stok Sorunu Ve Uzun Süreli Kargo Gecikmesi
11 Mart 10:22208
Civil online mağazadan 181470 sipariş numarasıyla 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine ra...ğmen bir türlü kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareketlilik görünmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilmediği,
3
Bebek Maması Siparişimin Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
6 Mart 18:17338
02.03.2026 tarihinde Civil Online mağazasından 181985 sipariş numarası ile, içinde bebek için gerekli ürünler ve özellik...le bebek maması bulunan bir alışveriş yaptım. Teslimat adresim İstanbul Güngören olarak kayıtlıdır. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoya sevk e
Bir Alana Bir Bedava Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması
4 Mart 20:59189
Civil online üzerinden Molfix ıslak mendil için bir alana bir bedava kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. ...Sepetime ürünü ilk eklediğimde bir alana bir bedava kampanyası geçerli olduğu için tek ürün eklemenin yeterli olacağını düşündüm. İki ürün eklediğimde fiyat yükseldiği için tekrar
1
Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Özür Talebi
3 Mart 20:22363
Civil firmasına ait online alışveriş sitesinden 178494 numaralı siparişimi 26.02.2026 tarihinde oluşturdum. Ürünler için... toplam 356 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak 03.03.2026 tarihi itibarıyla, yani aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Muğla Marmaris adresi
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Bilgi Eksikliği
25 Şubat 21:51220
"Teşekkürler"
Civil’in online alışveriş hizmeti üzerinden verdiğim 175591 numaralı sipari...şim, belirtilen teslim süresini aşmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sip
5
Çözüldü
24 Şubat 11:2920
"Mağduriyetim ürün teslimi ve aradaki fiyat farkı iadesiyle giderilmiştir. Teşekkürler"
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
3
2 İş Gününde Kargo Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sessizlik
21 Şubat 00:21381
Civil mağazacılığın kendi online sitesi üzerinden 16 Şubat saat 00:45’te kızım için Prego Toys Lucky Scooter siparişi ve...rdim. Sipariş tutarı 3.999 TL ve ürün sayfasında teslimat süresi açıkça 2 iş günü olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş numaram 170722’dir. Teslima
5
Çözüldü
26 Ocak 13:3329
"Şeyma hanım tarafıma ulaştı ve yardımcı oldu teşekkürler."
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ocak 14:25
"Teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış
26 Aralık 2025 02:391.045
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100