to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İçin Tam İade Talebi
Civil mobil uygulamasından çocuk giyim kategorisinden ekru renkte, üzerinde “happıness good vıbes” yazılı bir bebek takımı siparişi verdim. Ancak bugün teslim aldığım kargoda, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, tamamen farklı model bir ürün gönderildi ve arada fiyat farkı da bulunuyor.
Sipariş numaram #343487’dir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözüme kavuşmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesinin hem de fiyat farkının giderilmesini, sipariş verdiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.
Ümmühan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İçin Tam İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-232151-W8R6B2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ümmühan Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İçin Tam İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
Müşteri temsilcisi çok nazikti yardımcı oldu ve ücretim iade edildi teşekkürler
