Siparişte Pantolon Eksik, Tek Sweat Teslim Alındı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Civil mağazasından #11786654074 numaralı siparişimde bir pantolon ve bir adet sweat satın aldım. Kargoyu bugün teslim aldığımda paketin içinden sadece sweat çıktı, pantolon yoktu. Paketi açmadan önce de kargo poşetinde ve ürün paketinde yırtık, bant izleri ya da anormal bir durum bulunmuyordu.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve Civil üzerinden tedarik/şikayet talebi oluşturdum. Ürünün depodan eksiksiz çıkış yaptığını söylediler. Ben ise paketin boyutuna bakıldığında zaten sadece sweatin sığabileceğini, pantolon da olsaydı paketin daha büyük olmasının gerekeceğini, paketi teslim aldığımda içinde yalnızca sweatin bulunduğunu açıkça belirtiyorum. Buna rağmen sorunum çözülmedi.

Eksik olan pantolonun gönderilmesini talep ettim, ancak tedarik edemediklerini söylediler. Bu nedenle eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.