to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın E-Posta İle Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Civil online mağazasından oğlum için 750 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargonun içinde fatura bulunmuyordu. 28.10.2026 tarihinde faturamın e-posta adresime gönderilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çünkü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Civil mağazasına gidip değişim yapmak istiyorum ve bunun için faturaya ihtiyacım var.
Telefonla yaptığımız görüşmelerde faturamın “bugün, yarın, cuma, pazartesi” gibi ifadelerle sürekli ertelendiğini, ancak bir türlü gönderilmediğini yaşadığım konuşmalardan anladım. Müşteri temsilcilerinin konuyu geçiştirir, müşteriyi ciddiye almayan ve alay eder gibi bir tavırla konuşmaları, yaşadığım sorun kadar hatta ondan daha fazla rahatsız edici oldu.
Online siparişimin faturamın acilen e-posta adresime iletilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu iletişim tarzı ile ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Faturanın E-Posta İle Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-232010-G3Y6P4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz 444 1231 numaralı hattımız veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri 444 1231
