Civil’in Defolu Külotlu Çorap İçin İade Ve Çözüm Talebi

11 Eylül’de Civil’in online alışveriş sitesinden kızıma 2-3 yaş beyaz külotlu çorap satın aldım. Ürünün paketini o an açıp kontrol etmedim, bugün yani 1 Kasım’da paketi açıp denemek istediğimde çorabın defolu olduğunu fark ettim. Çorapta üretimden kaynaklı bir kusur bulunuyor ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olduğu için sistem üzerinden iade hakkım görünmüyor; ancak ürünün ayıplı olması zaman aşımından bağımsız olarak değerlendirilmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu tip ürünlerin kalite kontrolden geçmeden indirimli şekilde satışa sunulduğu izlenimi oluştu, bu da Civil gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Sipariş numaram 302378’tir. Ayıplı çıkan bu külotlu çorap için iade, değişim ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini ve benzer kusurlu ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.