to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Gecikme Ve Çelişkili Bilgiyle Kraft Bebek Arabası Siparişi
Civil’in kendi internet uygulaması üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde Kraft Çocuk Özel Dizayn bebek arabası siparişi verdim. 318503 numaralı bu sipariş için 7.999 TL ödedim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı ürün Afyon’daki mağazada mevcut olmasına rağmen ben hâlâ yeni doğan çocuğum için komşumdan ödünç bebek arabası istemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta ürünün kargoya verildiğini söylediler, daha sonra kargonun ürünü almamış olduğunu belirttiler. Şimdi ise bebek arabasının nerede olduğunu bilmediklerini, inceleme aşamasında olduğunu ifade ediyorlar. Her defasında farklı bir bilgi verilip somut hiçbir çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Siparişini verdiğim bebek arabasının acilen tedarik edilip adresime gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Ceyhun Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Aylık Gecikme Ve Çelişkili Bilgiyle Kraft Bebek Arabası Siparişi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-231118-M0V0F0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
