Halime sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Halime
11 Ocak 18:11
170
Halime Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil Mağazacılık 
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
Park Yatak Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Telafi Talebi
Mehmet
09 Ocak 10:12
499
"2 hafta sonra ürün geldi."
park-yatak-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-telafi-talebi-2.jpg
park-yatak-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-telafi-talebi-1.jpg
Ayşe sonuçtan memnun değil
Siparişim Bulunamadı Ve Çözüm Bekliyorum
Ayşe
08 Ocak 03:57
293
28 Aralık 2025 tarihinde Civil.com üzerinden bir mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 131831. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo sorgulamalarında “ürün bulunamadı” şeklinde bilgi görünüyor. Civil tarafı kargo firmasıyla ilgili detaylı bilgi veremiyor, sadece “dö...
siparisim-bulunamadi-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
siparisim-bulunamadi-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalırken Aptamil Mamaları Onaysız İptal Edildi
Sevilay
07 Ocak 23:00
383
25 Aralık tarihinde Civil Online üzerinden 129114 numaralı siparişimle iki adet Aptamil 2 numara mama ve dört adet Yumoş siparişi verdim. Mamaları özellikle indirimdeyken aldım. Tam 13 gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” görünmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de net bir geri dönüş alabildim, ya...
siparisim-13-gun-boyunca-hazirlaniyor-durumunda-kalirken-aptamil-mamalari-onaysiz-iptal-edildi-2.jpg
siparisim-13-gun-boyunca-hazirlaniyor-durumunda-kalirken-aptamil-mamalari-onaysiz-iptal-edildi-1.jpg
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Işıkları Yanmayan Çocuk Ayakkabısı İçin Sakarya'ya Gitmeden Çözüm Talebi
Seda
30 Aralık 2025 19:50
292
Sakarya Civil mağazasından kısa süre önce 22 numara ışıklı çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı aldığımızdan beri tabanındaki ışıklar doğru düzgün yanmı...
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü
İzin Alınmadan Sipariş İptali, İade Bildirimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
Osman
28 Aralık 2025 14:27
462
"İlgi alaka için teşekkür ederim sorun çözüldü"
izin-alinmadan-siparis-iptali-iade-bildirimi-ve-geri-odeme-eksikligi-2.jpg
izin-alinmadan-siparis-iptali-iade-bildirimi-ve-geri-odeme-eksikligi-1.jpg
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı
Tuba
24 Aralık 2025 10:25
354
"Teşekkür ederim"
siparis-teslim-edildi-olarak-gorunuyor-ama-urunler-elime-ulasmadi-1.jpg
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü
Eşofman Takımı Siparişimde Alt Parça Eksik Gönderildi
Cansu
16 Aralık 2025 11:24
359
"Teşekkür"
Civil mağazasından, Trendyol üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 6-9 yaş için eşofman takımı olarak görünen ve 7-8 yaş seçeneğinde bir ürün sipariş ett...
Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Mağaza İletişimsizliği Yaşıyorum
Ümmühan
13 Aralık 2025 13:00
303
28.11.2025 tarihinde Civil’den bebek kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ancak bugün 13.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Civil sipariş numaram Civil #109351, kargo firması Birgündekargo üzerindeki sipariş numaram ise 1-R-2-716944’tür. Tesl...
siparisim-teslim-edilmedi-kargo-ve-magaza-iletisimsizligi-yasiyorum-4.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-kargo-ve-magaza-iletisimsizligi-yasiyorum-2.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-kargo-ve-magaza-iletisimsizligi-yasiyorum-1.jpg
Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
Furkan
11 Aralık 2025 20:42
1.228
01.12.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden “Bebek Arabası Bagi Neo 2” ürünü için 113013 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ürünün bir günde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı ve süreç...
siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-2.jpg
siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-1.jpg
Gülendam sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Onaylandı Ama Ne Kargo Geldi Ne Para İadesi Yapıldı
Gülendam
11 Aralık 2025 15:33
380
"Teşekkürler"
iade-onaylandi-ama-ne-kargo-geldi-ne-para-iadesi-yapildi-1.jpg
Gülçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Civil Mağazacılık Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Gülçin
10 Aralık 2025 20:28
462
Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram...
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100