to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart saat 11.30 civarında Civil’den satın aldığım 62 kg ağırlığındaki bebek arabası siparişim Yurtiçi Kargo ile adresime getirildi. İstanbul Fatih’te 5. katta oturuyorum ve gebe olduğum için bu ağırlıktaki ürünü taşıma imkanım kesinlikle yokken, kargo görevlisi ürünü apartman girişinde bırakıp daireye kadar çıkarmayı kabul etmedi.
Durumu Yurtiçi Kargo’ya ilettiğimde bunun şirket prosedürü olduğu söylendi. Bu durum, özellikle hamile ve taşıma imkanı olmayan müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hem Civil’den, hem Yurtiçi Kargo’dan, bu tür ağır ürünlerin teslimatında hamile, engelli veya fiziksel olarak taşıyamayacak durumda olan müşteriler için farklı ve destekleyici bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Civil üzerinden 3 Mart tarihinde bebeğim için mama siparişi verdim. Siparişimin Yurtiçi Kargo ile 7 Mart tarihinde elimde olacağı bilgisi paylaşılmıştı, ancak kargom yanlış adrese gönderilmiş ve başka bir yerde dağıtıma çıkarılmış. Bu nedenle mamaya zamanında ulaşamadım ve mağdur oldum. Sipariş ver...
İnternet üzerinden sipariş verdim çünkü çalışıyorum. Eşim sekiz aylık hamile ve ürünü evimize kadar çıkarmalarını bekliyordum fakat kargo kapıda bırakıldı. Civil Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, onların çıkarmak zorunda olmadıklarını söylediler. Eğer ürünü kendim taşıyacaksam, neden yüksek bir ödem...
Yorumlar