to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yedi Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Temsilci Umursamaz
09.03.2026 tarihinde Civilim mobil uygulaması üzerinden 191981 sipariş numarası ile Baby2go Yogi 3 teker itmeli mavi bisiklet siparişi verdim. Aradan neredeyse 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem telefonla müşteri temsilcisini aradım hem de mail atarak ürünün acil kargoya verilmesi konusunda talepte bulundum. Ancak tarafıma sadece yoğunluk olduğu, bunun normal olduğu söylendi ve müşteri temsilcisinin son derece umursamaz bir tavırla konuşmasından da ayrıca rahatsız oldum. Başka firmalardan yaptığım alışverişlerde bu sürede ürün çoktan elime ulaşmış, hatta çocuğum ürünü kullanıyor olurdu; Civilim’de ise bu rahat ve sorumsuz yaklaşımı kabul edemiyorum.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Civilim’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bu gecikme ile müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gökhan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Yedi Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Temsilci Umursamaz hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177677-Q3N3P7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ürün teslim edildi.
Gökhan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Yedi Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Temsilci Umursamaz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim
