to read complaints and reviews, or file yours.Civil'in Hamak Siparişinde İki Hafta Gecikmesi Güveni Sarsıyor
11 Mart’ta Civil’in online mağazasından bir adet hamak siparişi verdim. Siparişimin numarası 194677. Ürün 19 Mart’ta kargoya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen Bilecik Bozüyük adresime hâlâ teslim edilmedi. Günümüz teknolojisi ve lojistik imkanları bu kadar gelişmişken, bir ürünün yaklaşık iki haftadır elime ulaşmaması Civil’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlk defa Civil’den online alışveriş yaptım ve açıkçası sipariş verdiğime pişman oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün 3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği söylendi ancak bu sürenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bu süreç, Civil’den bir daha alışveriş yapmama konusunda beni ciddi şekilde düşündürdü.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Abdullah Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil'in Hamak Siparişinde İki Hafta Gecikmesi Güveni Sarsıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-179782-C1W4P0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Yazıklar olsun böyle firmaya güya dönüş yapılacak denildi hala ne gelen var ne dönen ilk siparişim de pişman etmeyi nasıl başardınız helal olsun Civil artık benim için bitmiştir 3 hafta teslimat süresi mi olur Çin'den gelse bu kadar sürmezdi Civil online alışveriş yapmayı düşünenler 1 ayı gözden çıkarın Allah'tan elbise değil elbise olsa gelene kadar çocuk büyürdü
Abdullah Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil'in Hamak Siparişinde İki Hafta Gecikmesi Güveni Sarsıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
