to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanıyor Görünüyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Civil mobil uygulamasından 7 Mart tarihinde 189382 numaralı siparişimle 2 kutu Hipp 3 mama ve Sleepy 6-7 numara 2 paket bebek bezi siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünler bebeğim için acil ihtiyaç olmasına rağmen ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir mesaj almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturuldu ve “dönüş yapılacak” denildi, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bu ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzamasını gerçekten anlamıyorum.
Acil ihtiyaç olan mama ve bebek bezlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merva Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanıyor Görünüyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177578-M4Y7W numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanıyor Görünüyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
