Kazanlı Ütünün Elektronik Kartı Temin Edilemediği İçin Tamir Edilememesi Ve Değişim Talebi

Tefal gv6350 E1/23B-1916 model kazanlı ütüm buhar vermediği için 17.08.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Aktif İklimlendirme Soğutma Tefal yetkili servisine götürdüm. Kısa süre sonra bana ütünün elektronik kartının yandığı, bu kartın temin edilemediği ve bu nedenle ürünü tamir edemeyecekleri söylendi. Buna rağmen aynı model ürünün internet sitelerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum.

Ben ürünü tamir ettirmek için servise verdim ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak parça yok denilerek ütümün yapılamaması ve bana net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ütümün öncelikle tamir edilmesini, eğer gerçekten tamiri mümkün değilse de ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Tefal’in satışta olan bir ürün için gerekli yedek parçayı temin ederek mağduriyetimi gidermesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.