to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Civilim mağazasından 03.03.2026 tarihinde #183862 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün bedeninin büyük olması ve fermuarsız olması nedeniyle site üzerinden iade kaydı oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile, 6043447125243 iade kargo gönderi kodu ile Eskişehir’den geri gönderdim.
Kargo takibinde ürünün firmaya ulaştığı görünüyor ve üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. Dün büyük uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerinize ulaşabildim, “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen halen herhangi bir işlem yapılmadı.
İademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımın ve ilgisizliğin düzeltilmemesi halinde firmanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz CAS-177206-J5G4B2 hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177206-J5G4B2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz numaralı hattımız veya adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Rengin Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İademi aldım, sürecinizde gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim.
Öncelikle Şikayetvar a, sonra beni En son arayan ve süreç ile ilgili bilgi veren müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
