to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
08.03.2026 tarihinde Civil üzerinden 190730 numaralı siparişimle 2 adet çocuk eşofman takımı ve 1 adet Molfix bebek bezi satın aldım. Bugün 16 Mart ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, bu durum beni mağdur etti. Bu ürünleri özellikle bayramlık olarak almıştım, gecikme nedeniyle amacına uygun kullanamayacak duruma geldim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sadece aksaklık olduğunu ve ürünlerin kargoya teslim edilmediğini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ali Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177673-T2Q0N3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bugünde kargoya verilmezse iademin yapılmasını istiyorum
Ali Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
