to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kartıma Yansımadı
Civilim’den 1300 TL tutarında aldığım bir kıyafetin iadesini 5 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargom 7 Mart 2026 tarihinde Civilim’e teslim edilmiş görünüyor. Süreçle ilgili sürekli mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ve 11 Mart’ta tarafıma iademin yatırıldığına dair bir mail gönderildi.
Ancak iade tutarım Yapı Kredi kredi kartıma kesinlikle yansımadı. Bunun üzerine bankam ile görüştüm ve sistemlerinde böyle bir iade hareketi görünmediğini belirttiler. Yani Civilim’in maille bildirdiği gibi bir ödeme gerçekte kartıma geçmemiş durumda.
Civilim’den ricam, iade sürecimin yeniden ve şeffaf biçimde kontrol edilmesi, gerçekten iademin yapılması ve kartıma yatırılmayan bu 1300 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesidir. İademin yatırıldığı söylenmesine rağmen bankamda hiçbir hareket olmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Nur Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade İşlemi Kartıma Yansımadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177019-T8D8K7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ben bankayla görüştüm hesabıma yansımasa bile yattığına dair bir bilgi dahi yok
Nur Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade İşlemi Kartıma Yansımadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İadem gecikmeli şekilde yattı ve hesabıma yansıdı.
