to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil online üzerinden Kraft anne bebek bakım çantası satın aldım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Civil’in yönlendirdiği şekilde kargoya vererek İstanbul Tuzla kurumsal şubesine gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihinde Civil’e teslim edilmiş olmasına rağmen, 17 Mart itibarıyla hâlâ kredi kartıma 1.177 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.
Sürecin başından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürün teslim alınmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
İade sürecimin acilen incelenerek 1.177 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde Civil online mağazadan 37082 numaralı siparişimle anne bebek çantası, oda kokusu, göğüs pedi ve bebek takımı satın aldım. Siparişi verirken çantada “6 tane kaldı” ibaresi bulunuyordu ve ürünler kampanya fiyatıyla sunuluyordu. Ben çantayı 534,43 TL’ye aldım, ancak şu anda aynı ür...
19 Şubat’ta Civil üzerinden bebeğimin temel ihtiyaçları için verdiğim 173956 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasınd...
Yorumlar