to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Civil online üzerinden Kraft anne bebek bakım çantası satın aldım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Civil’in yönlendirdiği şekilde kargoya vererek İstanbul Tuzla kurumsal şubesine gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihinde Civil’e teslim edilmiş olmasına rağmen, 17 Mart itibarıyla hâlâ kredi kartıma 1.177 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.
Sürecin başından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürün teslim alınmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
İade sürecimin acilen incelenerek 1.177 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tuğçe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz CAS-178427-M2S2T6 hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına İade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Tuğçe Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuzİade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hâle getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
