to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, 4.400 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor
4 Mart’ta Civil.com internet sitesi üzerinden 184368 numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, ayrıca tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Bu sipariş için kredi kartımla 4.400 TL ödeme yaptım.
Yaşanan gecikme üzerine Civil.com ile müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm. Mağduriyetimi kabul etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadılar, sadece siparişin kargo firmasına verildiğini söylediler. Defalarca sormama rağmen ne kargo firmasının adını ne de kargo takip numarasını paylaşmadılar.
Bu süreçte bebeğim arabasız kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişim gönderilmediği ve kargo bilgisi paylaşılmadığı için, ödediğim 4.400 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sipariş Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, 4.400 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-178562-X9J4T5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ne zaman sonuçlanacak ben 14 gündür bekliyorum bayram geldi bebeğim arabasız pusetsiz kaldı sizin yüzünüzden mağdur oldum rezil ettiniz güvendim aldım alacağıma pişman oldum bu nasıl bir sistem orta da kargo yok iade yok bugün iademi yapın acil
Fatma Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sipariş Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, 4.400 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim ürünüm kargoya verildi beni arayıp ilgilenen şeyma hanıma ayrıca teşekkür ederim çok ilgiliydi umarım bir daha böyle bir sorun yaşamayız iyi çalışmalar
İlgisi için Şeyma hanıma teşekkür ederim
