to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Sipariş Durumu Hatalı
Chakra’dan 04.08.2026 ve 14.08.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. 04.08.2026 tarihli 3.879,98 TL tutarındaki siparişim kargo firması tarafından geri gönderildiği için iptal edildi. 14.08.2026 tarihli 898,99 TL tutarındaki diğer siparişimde ise tedarik süreci aşırı uzadığı için siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Her iki sipariş için de defalarca görüşmeme rağmen, özellikle 26.09.2026 tarihinde telefonla yaptığım son görüşmede iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır kredi kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı ve sitelerinde siparişlerim hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor. 04.08.2026 tarihli 3.879,98 TL tutarındaki siparişimin numarası 3306488966911513, 14.08.2026 tarihli 898,99 TL tutarındaki siparişimin numarası ise 3315163084611656’dır.
Müşteri hizmetlerinin “iadeniz yapılacak” şeklindeki beyanlarına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını iyi niyetli bir süreç olarak değerlendiremiyorum, bu durumun adını artık açıkça haksızlık olarak koyuyorum. Hem ödediğim 3.879,98 TL hem de 898,99 TL tutarındaki ücretlerin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve sipariş durumlarımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http:// kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
