to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor
02.10.2026 tarihinde Chakra online mağazacılıktan “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında toplam 6.998 TL tutarında bornoz siparişi verdim. Siparişim 03.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak s beden bornozlar beklediğimden daha küçük geldiği için ürünleri iade ettim. Kargo takip ekranından da görüldüğü üzere iade gönderimim 08.10.2026 tarihinde Chakra’nın iade adresine ulaştı.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte son bir haftadır müşteri hizmetleri numaranızı sürekli arıyorum ancak hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli aynı kaydı başa sarıyor ve hattın amacı dışında, tamamen yanıtsız kalıyor. Eğer müşteri temsilcisine ulaşamayacaksak böyle bir hattın varlığı da müşteriyi oyalamaktan başka bir işe yaramıyor.
Güvendiğim bir marka olduğu için Chakra’dan internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 3357093940911864 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve 6.998 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri hattınızın ulaşılabilirliği konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http:// kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
