to read complaints and reviews, or file yours.Zayıf Yapışkan Bant Nedeniyle Çamaşır Sepeti Torbası Düşüyor Ve Mağaza Talebi Reddetti
Bursa Downtown Chakra mağazasından Bambu Çamaşır Sepeti 62X45 cm Natural 10175 modelini 3 bin liradan yüksek bir bedelle satın aldım. Ürünün içindeki çift taraflı yapışkan bant ile entegre edilmiş kumaş kirli torbası kirli sepetine sabit durmuyor, içine en ufak bir kıyafet dahi koyduğumda sürekli düşüyor. Yapışkan kısmı güçlü olmadığı için aldıktan bir süre sonra bu sorun düzenli hale geldi ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamaz oldum.
Bu nedenle fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya gittim ve ürünü incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Kirli çamaşır koymak için tasarlanan bir kirli sepetine yalnızca kıyafet koymanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını kesinlikle anlayamıyorum. Ürünün düşen kumaş torbası için yeni bir bez dahi verilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim yüksek bedel hem de bu yaklaşımdan dolayı gerçekten şaşkın ve mağdur hissediyorum.
Ürünün tasarım veya üretim kaynaklı bu sorununun yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası şeklindeki inceleme sonucunun gözden geçirilerek ürünüm için uygun bir çözüm üretilmesini, düşen kumaş torbanın ücretsiz şekilde yenilenmesini veya ürünün iade/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
