to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Uzun Süre Bekletilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
05.10.2026 tarihinde Chakra’nın kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Satın aldığım havluların boyutları beklentimi karşılamadığı için 07.10.2026 tarihinde tarafıma verilen iade kodu ile birlikte ürünleri Aras Kargo’ya teslim ederek iade sürecini başlattım. Toplam 763 TL tutarındaki bu alışverişe ait faturamın numarası C992026000274325’tir.
Ürünleri prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve yetkili bir muhatap bulamadım.
Hem ücret iademin yapılmaması hem de hiçbir kanaldan bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürünlere ilişkin sürecin acilen kontrol edilerek 763 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
