Chakra’da Tek Siparişte Kısmi İade Ve Haksız Suçlamalar

Chakra’dan 3362331404011487 ve 3362286483911537 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ürünler aynı gün, iki ayrı kutu halinde teslim edildi. Bir kutuda Raye Ahşap Çukur Tabak 28X28X8 cm Natural ve Foglia Ahşap Sunum Kasesi 25X25X11 cm Natural, diğer kutuda ise Foglia Ahşap Sunum Tabağı 30X30X2.5 cm Natural ve Foglia Ahşap Kayık Tabak 36X16.5X2.5 cm Natural vardı. Foglia Ahşap Sunum Tabağı 30X30X2.5 cm Natural kusurlu olduğu için, bana geldiği şekilde tüm ürünleri tek tek düzgünce paketleyerek iade ettim.

3362331404011487 numaralı siparişim için iade tutarının tamamı sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı. Ancak 3362286483911537 numaralı, toplam 1.297,50 TL ödediğim siparişimde bana yalnızca 599,25 TL iade edildi. Günlerce beni oyalayıp hangi kutuya hangi ürünü koyduğumu ayrıntılı yazmamı istediler, ben de tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen önce yanlış pakete yanlış ürün koyduğumu, yani paketleri karıştırdığımı iddia ettiler, ardından bu iddialarından vazgeçip bu kez eksik ürün gönderdiğimi söylemeye başladılar.

Ben ürünleri eksiksiz ve olması gerektiği gibi paketleyip göndermeme rağmen, hem haksız yere suçlanıyorum hem de ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmiyor. 10 günü aşkın süredir bu süreçle uğraşıyorum ve en son ilgili yerlere şikayet edeceğimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 3362286483911537 numaralı siparişim için kalan iade tutarının da tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca hatalı ithamlar ve oyalayıcı süreçle ilgili inceleme yapılıp bilgilendirilmek istiyorum.