to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Hediye Paketi Hizmeti Sunmaması Şikayeti
05.10.2026 tarihinde Metropol AVM 2. Katta bulunan Chakra mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada aldığım bir havlunun hediye paketi yapılmasını rica ettiğimde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen E*** Bey, kapıda sarmayı bilmediğini, havluyu bana verip kendim sarmam gerektiğini ifade etti.
Kendisine bunun mağazanın sunması gereken bir hizmet olduğunu söylediğimde, üslubu oldukça saygısız ve deneyimsizdi. Yıllardır Chakra’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ancak ilk kez bu kadar kaba ve agresif bir tavırla karşılaştım. Konuşma esnasında sesini yükselterek “müdürüm ben” vurgusuyla yaklaşması da rahatsız ediciydi.
Müşteriyle iletişim kuran bir mağaza müdürünün bu tarzda davranmasını kabul edemiyorum. Metropol AVM Chakra mağazasındaki bu tutumun incelenmesini, özellikle E*** Bey’in müşteri ilişkileri ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
