Özensiz Kargo Ve İade Reddi Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Pazartesi günü Bağdat Caddesi Chakra mağazasından çatal bıçak takımı ve ayrıca bir paspas satın aldım. Çatal bıçak takımı için adresime kargo istedim ancak gelen kargo son derece özensizdi. Kutuların içindeki çatal bıçaklar birbirine karışmış, dağınık ve gelişigüzel yerleştirilmişti, bu durum beni hiç memnun etmedi.

Salı günü Bağdat Caddesi şubesine giderek hem bu memnuniyetsizliğimi ilettim hem de aldığım paspası iade etmek istedim. Fakat iade kabul edilmedi, sadece değişim ya da mağaza çeki verilebileceği söylendi. Mağaza çalışanları ve yetkililerle görüştüğümde, ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve kendilerine durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadıklarını da özellikle belirttim.

Ayrıca pazartesi yaptığım alışverişte devam eden kampanyanın “bugün son gün” olduğunu bilseydim birkaç ürün daha almayı planlıyordum. Ne alışveriş esnasında ne de sonrasında kampanya hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün yeniden çatal bıçak takımı almak istediğimde kampanyanın bittiğini söyleyerek satış yapmadılar. Hem bilgilendirme eksikliği hem de çalışanların ilgisiz tavırları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Özensiz kargo nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini, paspas için iade ya da mağduriyetimi gerçekten telafi edecek bir çözüm sunulmasını ve mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.