Yanlış Gönderilen Ürün Ve Tamamlanmayan İade Süreci İçin Ücret İadesi Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde Beymen üzerinden Chakra markasına ait üç adet havlu sipariş ettim. Ancak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir ürün tarafıma gönderildi.

Durumu hem Beymen’e hem de Chakra’ya e-posta yoluyla bildirdim. Chakra’dan herhangi bir dönüş alamadım. Beymen’in yönlendirmesiyle yanlış gönderilen ürünü iade ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve sipariş durumum yeniden “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak güncellendi.

Bu süreçte Beymen ile defalarca iletişime geçtim. Son telefon görüşmemde, Chakra’nın iade ettiğim ürünün kendilerine ait olmadığını belirterek iadeyi kabul etmediği söylendi. Ancak sipariş ettiğim ürünler yerine farklı bir ürün gönderilmiş olması benim sorumluluğumda değildir. Gönderim sürecinde yaşanan bir karışıklığın tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Beymen’den birçok kez alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin yeniden gönderilmesini istemiyorum. Talebim, haftalardır sonuçlandırılmayan iade sürecimin tamamlanması ve ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesidir.