to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Kampanyalı Siparişimde Eksik Ürün Ve Düzeltme İmkanı Sunulmadı
14.10.2026 tarihinde Chakra’nın internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından alışveriş yaptım. Ancak sepette ürün eklerken hata yaparak kampanyadaki üründen 2 adet eklemem gerekirken yalnızca 1 adet eklediğimi ödemeyi tamamladıktan sonra fark ettim. Bunun üzerine siparişi hemen iptal etmek ya da adet düzeltmesi yaptırmak istedim fakat herhangi bir onay aşaması olmadan sipariş otomatik olarak onaylandı ve düzeltme/iptal seçeneği sunulmadı.
Hemen ardından hem internet sitesindeki “bize ulaşın” bölümünden hem de mail yoluyla durumu iletip kampanya kapsamında olması gereken ikinci ürünün de eklenmesini ya da buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefona bakan olmadı ve kimseyle görüşemedim.
Sipariş numaram 3367849732811761. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde ikinci ürünümün de eklenmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca çağrı merkezi ve mail süreçlerindeki ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sayın Müşterimiz, “1 Alana 1 Hediye” kampanyasından yararlanabilmek için kampanyaya dahil iki ürünün de sepete eklenmesi gerekmektedir. Siparişler, ödeme aşamasında sepette onaylanan ürün ve adetler üzerinden oluşturulduğundan, sipariş tamamlandıktan sonra ürüne adet eklenmesi mümkün değildir. 3367849732811761 numaralı siparişiniz kargoya teslim edilmiş olduğundan iptal veya sipariş içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişinizi teslim almadan iade olarak geri gönderebilir, ardından kampanya koşullarına uygun şekilde yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Yaşanan iletişim gecikmesi için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
