Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Emaar Square Mall Logo

Emaar Square Mall

Emaar Square Mall Logo
Emaar Square Mall

AiVarile Marka Karnesi

Emaar Square Mall için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü güvenlik personeli davranışları oluşturuyor; görevlilerin kaba üslup kullandığı ve keyfi kararlar verdiği belirtiliyor. İkinci sırada iade ve değişim taleplerinin reddedilmesi (%14) geliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%100) izleniyor.

%42
Yanıt Oranı (31/74)
22/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
68saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Uğur

    Tesekkurker

  • Kübra

    Tekrardan her şey için çok teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Güvenlik Personeli ve Operasyonel Süreçler

  • Personel davranışları: 12 şikayette görevlilerin kaba üslup kullandığı, 'nereye şikayet edin' şeklinde yanıtlar verdiği belirtiliyor.
  • Güvenlik ihmalleri: 5 şikayette fiziksel saldırılara müdahale edilmediği ve denetim eksikliği olduğu bildiriliyor.

Mağaza İade ve Ürün Kalite Sorunları

  • İade ve değişim reddi: 10 şikayette etiketi üzerinde olan ürünlerin iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Ayıplı veya arızalı ürün: 10 şikayette deri atması ve tüylenme gibi kalite sorunları yaşandığı, dönüş alamadıkları belirtiliyor.

Personel Tutumları ve Hizmet Aksaklıkları

  • Mağaza personeli kabalığı: 10 şikayette çalışanların ilgisiz olduğu ve 'burası böyle' şeklinde yanıtlar verdiği ifade ediliyor.
  • Şikayete dönüş yapılmaması: 9 şikayette e-posta ve mesajların yanıtsız kaldığı, süreçlerin takipsiz bırakıldığı bildiriliyor.
  • Operasyonel aksaklıklar: 5 şikayette yüksek müzik sesi ve personel eksikliği nedeniyle hizmet alınamadığı belirtiliyor.

Tesis Yönetimi ve Fiziksel Koşullar

  • Temizlik eksikliği: 6 şikayette sinema salonlarının kirli olduğu ve zemin temizliğinin yetersiz olduğu aktarılıyor.
  • Otopark işleyişi: 6 şikayette araç hasarlarının karşılanmadığı ve girişlerde keyfi engellemeler yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

205 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Emaar Square Mall Alt Geçitin Bitmeyen Problemi

Emaar Square MallAlt Geçitin Bitmeyen Problemi

Profil fotoğrafı
Rabia
Emaar Square Mall Alt Geçit Bitmeyen Problemi

Emaar Square MallAlt Geçit Bitmeyen Problemi

Profil fotoğrafı
Rabia
Emaar Square Mall Açık Alanda Sigara İçme

Emaar Square MallAçık Alanda Sigara İçme

Profil fotoğrafı
Ersin
Emaar Square Mall  Sigara İçilebilir Alanda Çifte Standart

Emaar SquareMall  Sigara İçilebilir Alanda Çifte Standart

Profil fotoğrafı
Beyza
Çözüldü
11
Berat şikayetini yayından kaldırdı

Emaar AVM Güvenlik Görevlisinin Çocuğa Fiziksel Müdahalesi

194

Bugün İstanbul Emaar AVM’de, saat 14:00 civarında food court katında 13 yaşındaki oğlumun yaşadığı kabul edilemez bir du...

Emaar AVM P3 Otoparkta Gece Güvenlik Eksikliği Ve Şiddet Çığlığı

229

26.09.2026 tarihinde saat 23.20 sularında Emaar AVM’nin p3 otopark katında son derece rahatsız edici ve güvenlik açısınd...

Emaar Square Mall Girişinde Tek Kişiye Uygulanan Ayrımcı Güvenlik Kontrolü

170

21 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Emaar Square Mall’ün 1 numaralı girişinde yaşadığım bir durumu pay...

Öne ÇıkanKonular

Emaar AVM’de Aşırı Sıcaklık Ve Yetersiz Klima: Ziyaretçi Konforu Tehlikede

144

20 Ağustos günü saat 15.00 ile 19.00 arasında Emaar AVM’yi ziyaret ettiğimde, AVM içerisinde ciddi bir klima sorunu oldu...

Haksız Çift Tahsilat Ve İade Reddi

143

15 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakasında bulunan Emaar Square AVM içindeki Cinnabon şubesinden yalnızca 1 ad...

Emaar AVM'de Güvenlik Yetersizliği Ve Kaba Üslup

244

Emaar AVM giriş katta, 31 Temmuz günü saat 15.00 civarında iki genç çocuğa bir yetişkin saldırdı. “Bana ne bakıyorsun” d...

Emaar AVM Kum Oyun Alanında Hijyen Ve Çocuk Güvenliği Yetersizliği

304

22 Haziran saat 13.00 civarında Emaar AVM’deki kum oyun alanına çocuğumu götürdüm ve yaklaşık 10 dakika kadar içeride ka...

AVM Ortak Alanında Sigara İçme Yasağı Ve Kafelerde İzin Çelişkisi

311

Bugün Emaar AVM’ye giriş yaptığımda, AVM’nin ortak alanındaki tüm kafelerde müşterilerin sigara içebildiğini, ancak AVM ...

Emaar Square Mall Mekanik Arızalı Otopark Kapanı Tesla Tekerleğini Yırtması

437

19.06.2026 tarihinde saat 11:25-11:35 sularında 34 *** 968 plakalı araç ile Emaar Square Mall m1 otopark çıkışındaki ara...

Emaar Square Mall Mekanik Arızalı Otopark Kapanı Tesla Tekerleğini Yırtması

Emaar AVM Kurye Girişinde Aşırı Yakın Temaslı El Dedektörü Kullanımı

213

Emaar AVM’ye kurye olarak paket almak için düzenli giriş yapıyorum. Son dönemde mal kabul girişinde, paket almak için ge...

Güvenlik Amirinin Kaba Tutumu Ve Saygısız Davranışı

435

16.06.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Emaar Square AVM otopark girişinde Securitas’ta görevli Fatih isimli güvenlik ...

Happy Moon’s Şubesinde 45 Dakikalık Bekleme Ve Personel İlgisizliği

140

Bugün saat 22:00 civarında kız arkadaşımla birlikte Emaar AVM teras katındaki Happy Moon’s şubesine gittik. Çay ve tatlı...

Cheddar Tavuk Menü Yanık Geldi, Servis Personeli Örtbas Etmeye Çalıştı

207

26 Mayıs 2026 günü saat 19.05 civarında Emar AVM’deki Durümle şubesinden cheddar tavuk menü aldım. Gelen menü tamamen ya...

Cheddar Tavuk Menü Yanık Geldi, Servis Personeli Örtbas Etmeye Çalıştı
Cheddar Tavuk Menü Yanık Geldi, Servis Personeli Örtbas Etmeye Çalıştı

Erken Saatlerde Gelen Müşteriye Otoparktan Giriş Engeli

401

Bugün sabah saat 09.45 civarında Emaar AVM’ye, Puma mağazasından aldığım bir ürünü değiştirmek için gittim. Özellikle yo...

Emaar AVM Boble Bubble Tea Şubesindeki Saygısız Davranış

287

6 Mayıs Pazar akşamı Emaar AVM’de bulunan Boble Bubble Tea şubenizden içecek aldım ve iki çalışanın tavırları nedeniyle ...

Golden Goose Mağazasıyla İletişim Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

234

09.04.2026 tarihinde Emaar AVM’deki Golden Goose mağazasına lacivert yıldızlı ayakkabımı yazı silinmesi ve belirgin esne...

İletişim