Chakra müşteri hizmetleri

Chakra’nın Galataport mağazasından yaklaşık bir hafta önce üç adet oda kokusu ürünü aldım. İkisi çubuklu oda kokusu, biri ise sprey oda kokusu. Sprey ürünü daha önce de kullandığım için memnunum, onda bir sorun yok; ancak aldığım iki adet çubuklu oda kokusunda neredeyse hiç koku yayılmıyor. Ürünler...

20 Aralık’ta Chakra’dan bir arkadaşım için hediye siparişi verdim. Adres, isim ve telefon bilgilerini yeni alıcıya ait olacak şekilde doğru girdim. Ancak sistem, daha önce Erzurum’da başka bir arkadaşıma verdiğim eski siparişin isim ve telefon bilgilerini bu siparişe aktarmış ve kargo, benim girdiği...

21 Aralık’ta Chakra’nın online mağazasındaki indirimden faydalanarak, bin liraya dört yüz lira kampanyasına güvenip iki adet banyo havlusu satın aldım. Ürünleri beğenerek seçtim ve indirimli fiyattan alışverişimi tamamladım. Ancak bugün banyo havlularımın “defolu oldukları” gerekçesiyle tarafınızdan...

Maltepe Park Chakra mağazasından çeyizim için Bornoz ve bu takımın baş havlularından aldım. Ürünleri ürünlerin yıkama talimatına göre yıkadım ürünler aşırı deforme oldular. Ürünlerde kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Baş havlularının yapısı bornozlara göre daha iyi duruyor... Diğer bir problem i...

14.11.2028 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Chakra mağazanızdan, teşhir ürünü olan 4 adet sandalye satın aldım. Bunların son kalan ürünler olduğu ve başka hiçbir yerde bulunmadığı özellikle ifade edildiği için, ödemeyi eksiksiz şekilde yaptım ve teslimatını daha sonraki bir tarihe planladık. San...

28 Kasım 2025'te Chakra’nın online sitesi üzerinden toplam 1.154,16 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bitkisel içerikli Savon Invite 4X50 g yasemin sabun, Powder Pleasure 250 ml duş jeli, doğal sabun keçi sütü & bal 120 g, Viola çok amaçlı kumaş çanta 24X20 cm, Soft Linen 250 ml duş jeli ...

Bir süre önce Chakra’nın online mağazasından kampanya kapsamında alışveriş yaptım. 900 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyası vardı. Bu kapsamda 2 adet terlik ve yanında indirimde olan tabaklar ile birlikte birkaç ürün daha satın aldım. Kampanyaya göre terliklerin tanesinin yaklaşık 300 TL’ye...

Ankara Ankamall AVM’deki Chakra mağazasından kısa süre önce bir erkek terlik satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, paketi kapalı ve fişi de yanımdayken ertesi gün iade için mağazaya gittim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca hediye çeki ya da farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini ...

Chakra.com.tr üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde Naturel Nordic 24 Parça Yemek Takımı Krem ürününü, 3065988223112477 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 4 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında paket açılışı sırasında bir adet tabağın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-pos...

Uzun süredir Chakra’ya, ne genel müdürlükten ne de mağazalardan hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum. Aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da ulaşılabilir kimse bulunmuyor. Bu yüzden, en basit bir stok veya sipariş bilgisi için bile bilgi almak neredeyse imkansız hale geldi. Daha önce bu k...

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10727955293 numaralı siparişim ile Chakra markasına ait Lufta marka duş lifi satın aldım. Aynı gün içinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin Chakra tarafından ger...

Chakra’nın internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün bekletildikten sonra stokta yok denilerek iptal edildi. Ürünleri alırken sorunsuz bir şekilde kartımla ödememi gerçekleştirmiştim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, son...

Chakra Mağazacılık internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde şirketim adına 7.765,32 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3092869308812849’dur. Firma, 03.12.2025 tarihinde bu sipariş için kurumsal fatura kesti ve faturada e992025000005730 numarası yer almaktadır. Bugün 12.12.2025 olmas...

04.12.2025 tarihinde Chakra uygulaması üzerinden üç adet bornoz siparişi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 3096144055811439’dur. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede işlemin tamamlandığ...

Chakra 'dan aldığım ürünün kargodan elime ulaşmadan iade edilmesi ve yerine yeni ürün gönderilmeyip kartıma para yatmaması müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bir geri dönüş sağlanmadı. Chakra'dan ürün aldığım için pişmanım. Mail attım maile de geri dönüş almadım. Hiçbir şekilde güveni...

Chakra’nın internet sitesi üzerinden 10.12 tarihinde 5 adet çay bardağı altlığı siparişi verdim ve yaklaşık 780 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 4 adet ürün çıktı, buna rağmen 5 ürünün tamamının ücreti tahsil edilmiş durumdaydı. Faturamın sonu 0297 ile bitmektedir. Eks...

24.11.2025 tarihinde Chakra’dan 3087624334213374 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemeyi yanlış kredi kartımla yaptığımı fark edince hemen siparişimi iptal ettim ve doğru kartımla yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ürün de, doğru siparişim de kargo ile tarafıma gönderildi ve aynı tablo...

Chakra’nın online sitesinden 4 Aralık tarihinde dekoratif yastık siparişi verdim. Ürün 6 aralıkta elime ulaştı. Ürün elime ulaştığında detaylı incelediğimde yastığın sanki teşhir ürünüymüş gibi kirli olduğunu ve birkaç yerinde sökülmeler bulunduğunu gördüm. Hiçbir kontrol sağlanmadan paketleyip kabu...

Chakra’nın internet sitesinden yaptığım yaklaşık 2.800 TL tutarındaki alışverişimde aldığım ürünü iade etmek için 20 Kasım’da kargoya verdim. İade işlemim için verilen 2010858851716 numaralı iade kodunu kullanarak ürünümü göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem h...

Chakra’nın internet sitesinden satın aldığım örtü ve sabahlık ürünlerini 20 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade bedeli halen kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen t...

03 Aralık tarihinde Chakra’nın resmi internet sitesi üzerinden 788 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3095467518912560 numaralı siparişimi oluşturdum. Henüz ürün bana teslim edilmeden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9...